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Florence Delaire, directrice générale des Pompes Funèbres Assistance (PFA), résume à elle seule les valeurs de l’indépendance, du professionnalisme et de la qualité en funéraire. D’un abord franc et convivial, elle vous transmet en quelques instants toute son énergie et sa passion mais également une ouverture d’esprit saluée par l’ensemble des familles qui font appel aux services de PFA à Chambray-lès-Tours (37). Adhérente de la première heure au GOFI, elle encourage sans réserve ses confrères indépendants à rejoindre le réseau. Histoire d’amour…
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Comme indiqué dans notre précédent numéro, un nouveau décret (2021-145 du 10 février 2021) relatif à la déconcentration et à la simplification des procédures dans le domaine des services funéraires est entré en vigueur le 1er mars 2021. Concernant notamment le transfert de la délivrance de l’attestation de conformité des crématoriums du directeur général de l’Agence Régionale de Santé (ARS) aux organismes de contrôle accrédités par le COFRAC (1), nous nous sommes entretenus avec Éric Berger, cofondateur et codirigeant de 2 B & G Qualité, sur les répercussions de cette nouvelle compétence.
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Reconnue comme une spécialiste de la plaque souvenir en marbre et en granit, la société AGM(1) innove régulièrement, renouvelant ses gammes avec des créations originales et de grande qualité. Comme il se doit, le début d’année est l’un des rendez-vous privilégiés pour la présentation d’une nouvelle collection aux professionnels.
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LIMBO Disseny, start-up espagnole proposant des produits funéraires innovants, adoptant à chaque fois les options les plus écologiques et respectueuses de l’environnement, a construit sa notoriété notamment sur ses urnes biodégradables, et a créé, il y a neuf ans, l'Hermetic NOZn, dispositif biodégradable substitut du cercueil en zinc pour les transports internationaux. Celui-ci a obtenu récemment son agrément pour sa commercialisation en France. Découverte en compagnie de Valérie Goll Dupont, directrice business développement pour la France.
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À l’écoute de nos partenaires et des familles que nous accompagnons, nous avons à cœur de rendre nos bijoux symboles d’un souvenir inestimable, accessibles à tous les budgets. Cette volonté et la coopération avec les opérateurs funéraires partenaires ont permis de donner naissance à un nouveau produit : le Vermeil.
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Développez vos ventes ! Formez-vous et formez vos équipes aux techniques de vente des contrats obsèques pour mieux conseiller les familles.
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Depuis 2017, la MFR CFA(*) "La Louisière", située aux Herbiers (85), forme des apprentis aux métiers du funéraire sur une durée de treize mois avec à la clef deux diplômes : le titre de conseiller funéraire et le Bac pro commerce spécialisé opérateur funéraire.
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Les différentes périodes de confinement ont bénéficié à l’ensemble du commerce sur Internet, toutes catégories confondues. Le funéraire en fait partie… Et la jeune entreprise de Julien Lesly fait partie des "heureux élus", son cœur de métier étant la vente de monuments et d’articles funéraires sur Internet, sous l’intitulé Funélior. Pierre tombale sur mesure, à l’image du défunt, de la conception à la pose dans le cimetière, c’est l’une des réponses apportées par cette nouvelle plateforme digitale, en total accord avec les pratiques commerciales qui se développent aujourd’hui, pandémie ou pas.
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Roquebrune-sur-Argens (83) peut se féliciter d’avoir sur le territoire de sa commune une entreprise de pompes funèbres particulièrement remarquable, tant par l’esprit de ses créateurs que par la qualité des services proposés, des atouts qui font honneur à la profession, comme quoi on peut être une PME et avoir le "feu sacré". Les Pompes Funèbres Du Rocher sont le parfait exemple de l’indépendance, du savoir-faire et de l’esprit d’entreprise. Stéphanie et Cyril Nicolau-Tisnedessus possèdent une qualité rare : transmettre la passion sensible qui est la leur. Explications…
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Plus connue sous l’acronyme anglais CRM, pour "Customer Relationship Management", la Gestion de la Relation Client (GRC) est une stratégie visant à gérer toutes les relations et les interactions entre une entreprise et ses clients actuels et potentiels. Dans le cadre d’un développement permanent de son OCP – comprenant des améliorations, des innovations et de nouvelles fonctionnalités –, FunérArts franchit un nouveau pas en accroissant la GRC dans l’interface (le compte client) destinée à ses partenaires distributeurs.
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La crise sanitaire que nous traversons oblige les entreprises funéraires à modifier leurs comportements, à faire évoluer leurs pratiques et à amplifier parfois l’accompagnement dédié aux familles en deuil. FUNERIS, face à cela, a su apporter des solutions pertinentes - se basant souvent sur les retours "terrain" de ses adhérents - qui vont d’une meilleure approche psychologique à une offre de kit de protection sanitaire en passant par le commerce en ligne, pour mieux se tourner vers l’avenir. Revue de détail en compagnie d’Ophélie Chauffert, directrice de FUNERIS.
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Une innovation éprouvée et efficace pour garantir l’étanchéité du cercueil.
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Le hasard de la vie économique fait parfois bien les choses. Jonathan Frayssinet effectue, il y a quasiment 10 années, le rachat des Pompes Funèbres Freycinet. Cela peut faire sourire mais, pour ce qui est de la perception des familles ou du public, il n’y a pas a priori de changement de nom, donc ce rachat passe totalement inaperçu, et la qualité de service de cette ancienne entreprise n’est pas remise en cause. La bonne réputation aide parfois le destin, même si cette homonymie en est le coup de pouce. Entretien…
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Protéger les familles des frimas de l’hiver, des assauts caniculaires, des intempéries en général, ou apporter une intimité lors des différentes cérémonies ou travaux dans les cimetières, c’est la fonction principale d’une tente pliante. Un site Internet propose des modèles spécialement conçus pour les métiers du funéraire, d’une grande qualité de fabrication, répondant à tous les besoins et personnalisables à l’enseigne des pompes funèbres le souhaitant. Son créateur, Fabien Solignac, nous a raconté comment l’idée lui est venue de créer ce nouvel e-commerce.
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Fort d’une expérience de neuf ans dans un groupe funéraire et après avoir analysé les différentes problématiques liées aux transports de corps – trouver le bon fournisseur en urgence, optimiser éventuellement un "retour", etc. –, Jonathan Soury fonde en 2019 la société JS Solution SAS et EuroFune, un site Internet destiné aux professionnels, mettant en relation les pompes funèbres ayant besoin d’un prestataire de confiance pour un trajet et ceux pouvant réaliser celui-ci.
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Si l’annulation des salons de novembre a supprimé de la visibilité aux chariots motorisés multiservices conçus par Hydrosystem, ceux-ci n’en sont pas moins des machines qui suscitent énormément d’intérêt de la part des entreprises de marbrerie funéraire. Parmi ceux particulièrement appréciés pour les travaux dans les espaces étroits des cimetières, se placent sur le podium les chariots châssis araignée/grue CM160 et CM80.
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Entreprise fournissant différentes machines-outils pour les professionnels de la marbrerie funéraire, SAS Labbé Koenig distribue depuis quelques années un portique hydraulique motorisé de marque allemande qui a été spécialement conçu pour les poses de monuments dans les cimetières et toutes autres activités s’y rapportant, avec l’avantage non négligeable de pouvoir être fabriqué sur mesure en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
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Si la période est compliquée du fait des restrictions sanitaires imposées par la pandémie, certaines entreprises n’en restent pas moins actives et s’adaptent pour poursuivre leur travail et leur prospection commerciale. Dans le cas de Pelmat Est – distributeur exclusif de la pelle BOKI spéciale cimetière –, l’activité est restée intense, avec des présentations maintenus sur l’ensemble du territoire national… ayant pour résultat un engouement inattendu pour la talentueuse pelle compacte… succès qui a failli provoquer une rupture de stock.
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Forte de son succès et de sa croissance, la société West Memory continue de développer ses collections d’objets du souvenir personnalisées en aluminium avec notamment, en cette fin d’année, le lancement de deux nouvelles séries en petit format : cœur et arbre du souvenir. Et, pour répondre à des demandes spécifiques de leurs partenaires pompes funèbres, des collections "privées" peuvent même être aussi créées.
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Ce qui frappe lors d’un entretien avec Sylvie DELLAC, présidente de CARLES, c’est ce paradoxe entre cette volonté de discrétion et la passion qui l’anime à communiquer autour de son métier… Parce que ce métier, elle le connaît par cœur. Il fait parti de son ADN. L’entreprise CARLES, n’est pas n’importe quel fabricant de cercueils, c’est une des entreprises pionnières françaises dans ce secteur. Son succès : avoir su en dire le moins possible, mais faire ce qu’il fallait au moment où il fallait le faire. Maturité et caractère résument notre entretien et c’est un réel plaisir que nous espérons vous faire partager. Explications…
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