Sandrine Thiéfine : POMPES FUNÈBRES DE FRANCE un développement dynamique et une stratégie efficace

Résonance : Madame Thiéfine, POMPES FUNÈBRES DE FRANCE affiche toujours une belle dynamique… Comment s’annonce l’année 2021 ?

Sandrine Thiéfine : Cette année 2021 s’avère une nouvelle fois particulièrement intense en matière d’activité funéraire, mais aussi et surtout en ce qui concerne le développement de notre franchise. Depuis le début de cette année, nous avons reçu énormément de candidatures concernant l’ouverture potentielle de nouvelles agences arborant nos couleurs. Et pour cause, notre marque se veut forte et rassurante.

Les candidats sont très attirés par notre enseigne, par son image, mais pas seulement… ils sont aussi motivés pour se lancer dans une belle aventure humaine, forte des valeurs essentielles à notre activité et à notre réseau.

Croissance oblige, nous sommes, une nouvelle fois, en train de renforcer nos équipes. En effet, nous souhaitons pouvoir répondre à l’ensemble des attentes que sont en droit d’avoir nos franchisés et futurs franchisés… études des candidatures, suivi des projets d’ouvertures, tant dans l’accompagnement de nos franchisés que sur la mise en place et le respect du concept, et mise en place d’outils et de structures efficaces pour que le réseau soit de plus en plus performant jour après jour.

R : La crise sanitaire a-t-elle eu, et a-t-elle, une influence quelconque sur le développement de votre franchise ?

ST : Oui, bien sûr, notre développement et le planning d’ouvertures de nos nouvelles agences ont été fortement perturbés au printemps 2020, suite au confinement. La plupart des entreprises de travaux étaient à l’arrêt… De même, cette crise sanitaire a, par exemple, bloqué beaucoup de projets en cours au niveau des financements et/ou de la recherche de locaux.

Comme tout le monde, nous ne savions pas de quoi serait fait notre lendemain… comment allait se passer la reprise. Fort heureusement, nous concernant, dès le mois de septembre, les demandes d’accès à l’enseigne ont redémarré sur les chapeaux de roues. Depuis lors, nous n’arrêtons pas de recevoir de nombreux candidats dont les profils sont tout aussi exceptionnels que très intéressants.

R : Vous dites vouloir faire de POMPES FUNÈBRES DE FRANCE "LE" réseau funéraire d’aujourd’hui et de demain. Comment cela se traduit sur le terrain ?

ST : Je confirme ! Et nous sommes toujours très déterminés à imposer notre marque sur l’ensemble du territoire français… rien ne pourra nous arrêter ! Cela s’est traduit jusque-là par l’ouverture d’agences dans des agglomérations où les bassins de population étaient importants, mais nous étudions également, dans les moindres détails, de nombreux projets de candidatures dans des zones rurales ou semi-rurales, et ce, sur l’ensemble du territoire.

Notre enseigne est clairement en train de s’installer durablement dans le paysage funéraire. POMPES FUNÈBRES DE FRANCE deviendra une très grande marque, et elle restera dans l’esprit de tous, et surtout dans celui des familles.

R : Dans le choix de vos partenaires et fournisseurs, vous privilégiez la fabrication française… C’est important ?

ST : Depuis le début, nous avons toujours privilégié les entreprises françaises, car nous souhaitons des produits de qualité. Notre industrie funéraire a besoin de nous, et, nous nous devons également d’avoir une cohérence par rapport à notre marque. Nous allons continuer à œuvrer en ce sens avec nos partenaires fournisseurs, car nous entendons travailler avec eux sur le long terme et faire de notre collaboration un partenariat gagnant-gagnant.

R : Depuis décembre 2019, vous avez des agences en propre, quelle est votre stratégie de développement ?

ST : Effectivement, nous avons fait l’acquisition de trois agences, appartenant précédemment à l’un de nos franchisés, situées à Boulogne-Billancourt, Paris 16e et Paris 13e, et sommes actuellement en cours de finalisation pour le rachat de deux agences. Enfin, nous ouvrons très prochainement un autre établissement, une création cette fois-ci, à Levallois-Perret (92).

Je ne vais pas tout dévoiler, mais il nous semblait important d’avoir des agences en propre. Nous entendons poursuivre les ouvertures d'agences intégrées tout en maintenant, en parallèle, un développement soutenu de la franchise. Ainsi, nos futurs franchisés seront formés dans nos propres agences… C’est important que notre professionnalisme et notre savoir-faire soient transmis dans les moindres détails, dans des lieux adaptés et dans les meilleures conditions possibles.

R : Pour conclure, combien d’agences dans le réseau POMPES FUNÈBRES DE FRANCE à l’instant T… et comment le voyez-vous en mars 2022 ?

ST : Nous avons réellement commencé le développement de notre enseigne en fin d’année 2016, et depuis, nous avons signé pas moins de cent dix contrats de franchise de marque. La grande majorité de ces nouvelles agences sont déjà ouvertes et pleinement opérationnelles, ou en cours d’ouverture. Nous prévoyons cent cinquante signatures de contrats d’ici à fin 2021.

L’objectif initial d’avoir quatre cents agences en 2027 est parfaitement réalisable. Chaque jour qui passe est un pas vers cet objectif, tant par la croissance du réseau dans sa globalité, que par la croissance de chaque entreprise franchisée qui le constitue.

Nous avons intégré dans notre réseau une nouvelle vague d’entrepreneurs venant d’horizons divers et dont la moyenne d’âge se situe autour de 42 ans. Ce dernier point nous semble également être un facteur déterminant dans la mesure où nous souhaitons nous engager sur du long terme avec nos franchisés.

De plus, je tiens également à porter votre attention sur le fait que nous attachons une véritable importance à la notion de parité qui, au sein de notre réseau, est quasiment parfaite, avec un taux de 46 % de femmes franchisées.

Pour conclure, je suis très fière de nos franchisés, ce sont des femmes et des hommes qui réalisent chaque jour un travail remarquable. J’ai confiance, et je suis particulièrement sereine pour l’avenir de notre marque et de notre réseau.