Les voilà qui approchent à grands pas avec les traditionnelles fêtes de fin d'année... Qui ? les diplômes funéraires ! déclare Florence Fresse, déléguée générale de la Fédération Française des Pompes Funèbres (FFPF).
Dès le mois de mai, les coprésidents avaient souhaité faire partir un "fax" permettant à toutes les petites entreprises d'avoir, sans aucun engagement, des renseignements sur les diplômes.
Nous avons eu beaucoup de questions relatives aux "dispenses", à la durée de la future formation théorique, mais nous avons aussi noté un élan d'intérêt pour ces diplômes.
Beaucoup de personnes étaient dans des cas particuliers, avec un énoncé de poste ne correspondant pas exactement à l'activité exercée, notamment dans les entreprises "multiactivités", comme les pompes funèbres - fleuristes.
Le recrutement est assez difficile dans notre secteur et la plupart des entreprises "galèrent" pour trouver des conseillers funéraires. Il leur faut une personne qui ait d'une part suivi la formation obligatoire des 96 h et d'autre part qui ait les qualités d'écoute et de conseil nécessaires, qui soit un peu cultivée et sache travailler au sein d'une équipe.... Autant dire que c'est plutôt compliqué.
Dans telle commune, l'entrepreneur recevait des CV de candidats sans aucune formation réglementaire et quelquefois sans rapport avec le métier. Même son de cloche dans une entreprise qui recherchait de la polyvalence dans les compétences et recevait des candidats dont l'ambition était d'être déjà assis derrière un bureau, occupé à tout gérer !
Oserais-je parler de cette entreprise qui a vécu une expérience incroyable : une "conseillère funéraire" dont la candidature n'a pas été retenue leur a établi un "bilan écrit" de ce qui n'allait pas chez eux, tant au niveau de la décoration, que de la réception de famille !
Une autre entreprise m'a fait dernièrement savoir qu'elle attendrait la mise en place du diplôme pour recruter, car cela la rassurera d'avoir des personnels ayant déjà des connaissances réglementaires éprouvées.
La véritable cause de surprise des entreprises, c'est la composition du jury. Beaucoup se sont étonnées du fait qu'il n'y aurait aucun professionnel du funéraire, ce qui a pour effet de laisser dubitatif, pour l'évaluation des compétences d'un futur professionnel....
Pour terminer, lors de la réunion du Conseil National des Opérations Funéraires (CNOF) qui s'est tenue le 7 décembre dernier, à la question "quand sera disponible la liste des jurys de chaque préfecture, afin d'organiser des sessions de passage du diplôme" ? Le ministère a répondu "avant janvier". Dont acte.
Suivez-nous sur les réseaux sociaux :