Pompes Funèbres GINESTY : solidement ancrée dans son territoire aveyronnais

Résonance : Jean-Marc Ginesty, présentez-nous votre entreprise…

Jean-Marc Ginesty : Comme vous l’avez évoqué en introduction, nous sommes une entreprise familiale, fondée par mon grand-père en 1933. De père en fils, nous avons été baignés dans le funéraire dès notre plus jeune âge. Les pratiques, les rituels, les attentes des familles. L’Aveyron est un territoire spécial, essentiellement rural, bordé par les Causses, au cœur d’une vallée qui s’illustre par le pont de Millau, célèbre dans le monde entier.

Ici, on sait compter ses sous, la vie a toujours été construite par l’effort et les sacrifices. La parole donnée est donc très importante et, du fait de la densité de population, tout le monde connaît tout le monde, plutôt plus que moins.

Notre activité se décompose entre deux grands secteurs, le funéraire et le transport ambulancier. Cette dernière activité rassemble près de 20 personnes, les opérations funéraires ont un effectif de 4 collaborateurs, auxquels on peut adjoindre des personnels temporaires selon les besoins ponctuels, en moyenne plus de 180 décès par an.

Nous avons un établissement principal destiné à la réception des familles à la présentation des produits et l’organisation complète des obsèques, mais nous proposons aussi les services d’une chambre funéraire dans un autre lieu. Cette chambre funéraire dispose de 3 salons et de 4 cases réfrigérées, dont une négative.

R : Quels sont les services aux familles des Pompes Funèbres GINESTY ?

J-MG : Nous avons des services complets, de l’organisation générale des obsèques, le transport de corps avant et après mise en bière, les soins de thanatopraxie effectués par un prestataire régulier et indépendant, les travaux de creusement, de levage et de marbrerie sont effectués par un marbrier spécialiste avec lequel nous collaborons étroitement depuis de longues années.

Nous avons évoqué également les salons de recueillement de notre chambre funéraire au service des familles. Les Pompes Funèbres GINESTY sont joignables 24h/24 et 7j/7 sur un numéro dédié pour des interventions rapides sur un large territoire. La prévoyance funéraire est également un service que nous apportons aux familles avec un large choix de possibilité de services ou de financement le plus souple possible. Nous faisons appel à JPV Assurance pour porter nos contrats.

Chez nous, la population reste très attachée aux traditions, aussi, nous constatons près de 80 % de cérémonies religieuses. La crémation pour sa part représente 25 % des obsèques. En résumé, nous apportons l’ensemble des services funéraires possibles et correspondant aux exigences des populations de notre territoire.

R : Vous êtes adhérent GOFI depuis combien de temps ? Quelles sont vos attentes en la matière ?

J-MG : Nous adhérons depuis sa création au GOFI (Groupement des Opérateurs Funéraires Indépendants). Le GOFI est un lien très utile pour les opérateurs comme nous. Nous échangeons ainsi sur les grandes problématiques de notre secteur d’activité et, de ce point de vue, les sujets sont nombreux. Il y en a un qui nous tient particulièrement à cœur, la liberté du choix pour les familles.

Nombreux sont les cas où cette liberté est bafouée ou rendue impossible en invoquant de pseudo-problèmes administratifs. La réalité est simple, la famille peut décider que l’opérateur X sera celui de son choix, que ce soit à la signature du contrat ou lors de l’exécution de celui-ci. Sa liberté est de changer d’avis, elle n’a de comptes à rendre à personne et son choix doit être respecté, sinon il ne sert à rien de faire des lois, si c’est pour s’asseoir dessus à la première occasion. Le rôle du GOFI est d’être une interface très représentative avec les pouvoirs publics, les grandes enseignes, les banques-assurances.

Second sujet, l’orientation des familles lorsque le décès intervient en milieu hospitalier. C’est tout à fait regrettable et surtout contraire aux textes en vigueur. Là aussi, un regard vigilant doit être mis en place pour que de tels abus de faiblesse ne puissent perdurer. Ce n’est pas une généralité, mais, à partir du moment où cela devient un sujet entre opérateurs funéraires indépendants, c’est que le sujet est très pertinent.

Si je peux formuler un souhait concernant le GOFI, c’est de mettre en œuvre une information précise en direction du grand public pour rappeler l’esprit et la lettre des textes de lois encadrant le funéraire, notamment la liberté du choix. Du pain sur la planche, donc…, souligne en conclusion Jean-Marc Ginesty.