Les Pompes Funèbres Gâtinaise récompensées pour leurs services de qualité

Au départ, rien ne présageait Paulo-Jorge Pinheiro à devenir agent funéraire, mais le destin l’a naturellement conduit vers cette voie. Avant de se lancer dans le funéraire, il a fait ses armes dans le commerce d’ameublement. "J’ai travaillé pendant 27 ans pour un grand groupe multi-marques. J’ai commencé en bas de l’échelle pour finir cadre dans la formation. J’aimais beaucoup transmettre, partager mon savoir-faire."

De son côté, son épouse Annie-Florence jongle avec son rôle de maman de quatre enfants et son activité de vendeuse à domicile indépendante, pour laquelle elle développe son sens du relationnel. Forts de leurs expériences et motivés par une envie de changement en commun, Paulo-Jorge et Annie Florence Pinheiro décident de s’orienter vers un secteur que madame connaît bien. 

"À la quarantaine, j’ai eu envie de bouleversement, je voulais travailler pour nous." Paulo-Jorge Pinheiro choisit de s’orienter vers le funéraire, comme sa belle-famille. En 2017, il quitte son entreprise pour se former aux métiers du funéraire. Il passe alors tous les diplômes, de porteur à gérant d’établissement funéraire. En parallèle de sa formation, il élabore son plan de développement, il prospecte, étudie les meilleurs emplacements, réfléchit à sa stratégie, son modèle économique…

Et, en janvier 2020, il quitte Montargis pour ouvrir une agence indépendante à Bayonne. Mais deux mois plus tard, la Covid-19 fait son apparition et chamboule ses prévisions. "Contrairement à ce que l’on peut penser, se lancer en plein Covid n’était pas le meilleur timing. J’ai eu du mal à me faire connaître, ma stratégie n’était pas suffisamment élaborée. Assez rapidement, je me suis rendu compte que je n’avais pas le bon modèle économique, que ma famille me manquait, alors j’ai préféré fermer l’agence dans de bonnes conditions et recommencer chez moi, à Montargis." 

Ne dit-on pas que l'échec est le fondement de la réussite ? C'est ainsi que Paulo-Jorge a su rebondir. Il a beaucoup appris de son aventure à Bayonne, et décide de revoir sa stratégie de développement en rejoignant le réseau Sublimatorium Florian LECLERC (SFL). "Je voulais être accompagné par une marque forte. Après avoir analysé le marché, quelques échanges avec Florian, mes convictions et mes souhaits se sont dirigés vers Sublimatorium Florian LECLERC. Il me permettait de garder une certaine liberté en étant indépendant, tout en bénéficiant des atouts, des conseils et de la notoriété de la célèbre marque. "

Paulo Jorge Pinheiro avait déjà repéré son local dans la rue Jean Jaurès, il acquiert un véhicule funéraire mixte et il aménage son agence aux couleurs du réseau, bordeaux et or. En septembre 2021, Paulo-Jorge et Annie-Florence Pinheiro ouvrent leur agence sous le nom de Pompes Funèbres Gâtinaise, Sublimatorium Florian LECLERC à Montargis. 

Agréablement aménagée, l’agence funéraire du couple Pinheiro fait la part belle au confort pour les familles. "Nos familles doivent se sentir à l’aise. Entre tradition et innovation, nous avons créé un environnement accueillant pour leur offrir le meilleur des accompagnements." En effet, parmi les nouveautés que proposent les pompes funèbres, Paulo-Jorge est ravi de son show-room. "Nous avons créé un espace dans lequel les familles qui le souhaitent peuvent voir des cercueils complets. Il est important de voir en vrai le dernier écrin. De plus, nous proposons le service Exponeo, c’est un configurateur qui permet de choisir, de personnaliser son cercueil et les capitons."

Le couple va plus loin dans la proposition de nouveaux services liés à l’entretien du souvenir. Il propose des bijoux éternels, la gravure de galet, le QR code d’Histoire de vie… "Je dois être force de proposition, je ne mets aucun frein. Si ce n’est pas moi qui propose ces produits à mes familles, ils ne le sauront jamais." Dernièrement, de retour du salon FUNÉRAIRE PARIS, Paulo-Jorge Pinheiro s’est procuré une machine à graver les plaques d’identité. "Nous proposons de plus en plus de personnalisation. Avoir une plaque de couleur avec un symbole qui représente sa passion, ça peut ausssi faire la différence. Chaque détail est important" 

Cette différence se constate sur les avis Google de l’établissement. Alors que l’entreprise vient de souffler ses deux bougies, elle compte déjà 100 avis à 5 étoiles, ce qui est une belle reconnaissance. Dans les avis qui remercient le couple de leur accompagnement bienveillant, nous retrouvons souvent les termes : à l’écoute, attentif, humanité, disponibilité, confiance…

"L’humain est au cœur de nos préoccupations, nous réalisons chaque cérémonie comme si c’était la nôtre. Il ne faut jamais un grain de sable. Mon épouse, mes équipes et moi-même veillons à ce que tout se déroule en douceur et avec respect." Celui qui se définit comme l’agent du dernier voyage souhaite poursuivre son aventure dans le funéraire en proposant ses services dans une nouvelle agence pompes funèbres qui devrait voir le jour courant 2024.