Groupe NAD, nettoyeur ultraspécialisé et performant au service des familles via les pompes funèbres

Créé en 2017 en Alsace, à Colmar, le Groupe NAD travaille dans le respect total des normes liées aux risques infectieux et de contamination, tant vis-à-vis des tiers que de ses équipes. Pour cela, Julien Martel, son fondateur, avait effectué au préalable trois ans de recherche, de formation et de développement afin de trouver les bons produits, les protocoles adaptés, et d’avoir une complète compréhension du cheminement des fluides biologiques humains à la suite d’un décès sur les différents types de surfaces. L’objectif était de pouvoir proposer un accompagnement de qualité aux familles... et au vu des avis publiés sur leur site, le contrat est rempli.

"Bonjour, nous tenions à remercier, ma compagne et moi-même, le Groupe NAD dans son intégralité. La qualité des échanges, du travail fourni sur place (syndrome de Diogène, nettoyage après décès), mais surtout leur empathie et leur compréhension de notre situation extrêmement délicate et douloureuse. Un groupe accompagnant et professionnel, voire au-delà de leur fonction... Encore merci." Lionel et Laura.

"Le travail de cette entreprise familiale est exceptionnel. Leurs prestations sont complètes, transparentes, parfaitement exécutées. […] face à une situation extrême (dans notre cas, un suicide par arme blanche rendant la moitié d’un appartement impraticable) […] avant même de parler d’argent, de devis, de facture, les membres de l’entreprise dépêchés sur place se sont chargés, avec beaucoup de délicatesse, de rassembler vêtements, affaires et papiers pour nous permettre d’envisager les funérailles et les formalités sans être confrontés au sordide. […]" Charles.

De tous les retours "postés" émanent une sérénité retrouvée apportée dans le logement après l’intervention de l’entreprise de Julien Martel… sentiment qui est complété par le soulagement pour les familles d’avoir une charge et un poids en moins, elles qui auraient dû, sans le Groupe NAD, faire elles-mêmes le nettoyage. D’où l’importance d’une communication par les opérateurs funéraires concernant l’existence de ce type d’unité spécialisée.

Pour ces dernières, cette information à destination de la personne ayant qualité pour pourvoir aux funérailles et des proches, entre autres, devrait être perçue comme essentielle. N’oublions pas que c’est également une manière de faire prospérer leur engagement auprès des familles – et de développer leur image d’établissement ayant toujours les bons contacts pour toutes les situations – en leur proposant, dans les cas nécessitant une opération de décontamination et de désinfection de lieux après décès, une agence compétente et experte offrant des prestations de qualité, pour un assainissement rigoureux, méticuleux et expérimenté, afin de garantir un résultat 100 % satisfaisant, analyse à l’appui.

"Je me déplace avec un camion entièrement équipé dans lequel se trouvent des machines de BTP (burineur, découpeuse à disque, etc.) que nous avons spécifiquement développées pour notre métier, celui-ci impliquant parfois le retrait d’un plancher ou la découpe partielle d’un mur. Il faut donc avoir quelques connaissances dans les manières d’opérer dans le bâtiment. Nous utilisons aussi du matériel professionnel de pointe (aspirateurs classe H n’émettant aucune particule dans l’air ambiant, nettoyeurs vapeur haute pression, etc.)", complète Julien Martel.

Au-delà de cette expertise en décontamination et désinfection, le Groupe NAD est très attentif aux familles, à leur fragilité émotionnelle, et se fait un devoir d’être constamment à leur écoute durant cette période très difficile. "Nous faisons preuve de sensibilité à leur égard, en tenant compte de leurs émotions et de leurs besoins. Notre équipe est formée pour agir avec respect et empathie, offrant une présence rassurante dans ces moments pénibles. Nous prenons à cœur notre rôle d’accompagnant dans les étapes du deuil."

Aujourd’hui, les réseaux sociaux (Instagram et Facebook) donnent la possibilité de mieux connaître et appréhender ce type d’intervention. Le site Internet du Groupe NAD explique bien les différentes étapes et actions. Les nombreuses compétences apparaissent de façon explicite, ainsi que des infos sur les méthodes employées et sur les solutions (désinfectantes, nettoyantes, détergentes, etc.) utilisées les moins toxiques possibles (même labellisées bio et sans COV quand cela existe) afin que celles-ci ne laissent pas de molécules chimiques néfastes aux personnes réoccupant les locaux décontaminés.

Après avoir consulté le site, les pompes funèbres auront alors sans doute, petit à petit, le réflexe de conseiller instinctivement le Groupe NAD lorsque des circonstances dramatiques le demandent. Ce qui est sûr, c’est que le travail de Julien Martel et ses équipes est exemplaire.