Pompes Funèbres Doiteau… adhérer au GOFI pour parler d’une seule voix

Fondées il y a plus de vingt ans, les Pompes Funèbres Doiteau sont sur la commune de Javron-les-Chapelles, située entre Mayenne et Alençon, en milieu rural et agricole. Elles ont également depuis quinze ans une agence, à quelques kilomètres de là, à Pré-en-Pail-Saint-Samson. Entreprise familiale créée par Jean-Claude et Anne-Marie Doiteau, suite au rachat d’un établissement déjà existant localement, elle est aujourd’hui gérée et développée par les enfants, Mickaël et Benoît (tous deux diplômés conseiller funéraire et maître de cérémonie), ainsi que par Laetitia, la femme de ce dernier.

Compte tenu de leur impact géographique et de leur notoriété – malgré une faible densité de population au km² (entre 36 et 39 hab./km² sur le secteur) –, les PF Doiteau réalisent plus d’une centaine de convois par an. L’agence principale de Javron dispose d’une chambre funéraire comprenant un hall, trois salons, et une salle de cérémonie d’une cinquantaine de places. L’activité funéraire est complétée depuis toujours par un service de taxis et d’ambulances intervenant sur un rayon de 65 km autour de Javron-les-Chapelles.

Les principaux services proposés par les Pompes Funèbres Doiteau sont l’organisation et la réalisation d’obsèques, la prise en charge de toutes les démarches administratives, la mise à disposition d’un funérarium et, bien sûr, le transport de corps. Rappelons que cette dernière prestation revêt une importance particulière dans une campagne, le Bas-Maine, constellée de petits villages. De ce fait, le parc automobile comprend un corbillard, un fourgon mixte et un véhicule funéraire dédié au déplacement de corps avant mise en bière. La partie marbrerie, quant à elle, est confiée à des intervenants extérieurs locaux qui ont la confiance de la famille Doiteau.

Opérateur indépendant, les PF Doiteau sont membres du GOFI depuis trois ans. C’est par le biais d’un représentant de SAPI Funéraire que Benoît et Mickaël prennent connaissance de l’existence du Groupement. Intéressés par le concept d’union des OFI et de la possibilité d’un rassemblement pour faire entendre leur voix, ceux-ci prennent rapidement contact avec l’organisation et adhèrent. Pour eux, cette adhésion concrétise un désir de sortir de l’isolement et le besoin de participer à un regroupement – "à plusieurs, on peut mieux se faire entendre que tout seul au milieu de la campagne, aussi belle soit-elle !" – afin de mener certaines luttes aujourd’hui nécessaires.

"Pour nous, il faut pouvoir contrer les grands groupes sur le marché de la réalisation des contrats obsèques. Nous devons faire savoir aux donneurs d’ordre ce que sont la banque-assurance, les mutuelles, etc. Mais aussi dire que les purs indépendants, dont nous faisons partie, sont organisés, en mesure de répondre aux besoins de leurs clients, et ainsi aptes à faire respecter la liberté de chacun de choisir son opérateur funéraire. Nous luttons également pour préserver notre mode d’activité basé sur l’indépendance", précisent Mickaël et Benoît Doiteau.

Pour ces derniers, il s’agit d’être de plus en plus nombreux pour que les OFI deviennent un interlocuteur sérieux. Même si les indépendants représentent près de 50 % du marché du funéraire français, ils ne peuvent pas capter individuellement les contrats obsèques issus des banques et des assureurs. En 2018, ces contrats représentaient 22 % des décès, 25 % en 2019, ils avoisinent les 30 % en 2020 et ils seront bientôt à 50 %.

Mickaël et Benoît Doiteau savent – même si, à leur niveau, ils sont totalement pris par leur travail et ne sont pas disponibles pour participer au GOFI – qu’il est essentiel d’être organisé au plan national et qu’il est vital pour les OFI de se mobiliser, cela afin de garantir leur avenir et de pérenniser les entreprises indépendantes, très souvent familiales… et ainsi de garder la place prépondérante qu’elles ont sur tout le territoire, notamment en milieu rural, comme c’est particulièrement le cas pour les PF Doiteau.