Fury Diffusion… dans les articles du souvenir et les inters, une vraie force de proposition

"En ce début d’année, nous sommes répartis sur des compléments de produits et quelques nouveautés. Nous avons édité un nouveau catalogue photos procelaines (version numérique ou papier). Vezzani, de son côté, a sorti, à la fin de l’année dernière, un nouveau catalogue, très complet (près de 700 pages), le précédent datant de 2016. Nous sommes déjà en train de réfléchir à la création de modèles en vue de la rentrée de septembre, de la Toussaint et, bien sûr, du salon FUNÉRAIRE PARIS en novembre, sur lequel nous serons encore cette année en binôme avec le groupe Vezzani. En effet, ce dernier veut continuer de relancer sur le marché français les produits de thanatopraxie de sa filiale CEABIS, ainsi que ceux destinés au secteur de la crémation."

Ayant conclu avec le fondeur et fabricant italien un accord exclusif de distribution de leurs produits en France, Karine Mathieu est très attentive aux évolutions de leurs gammes et à la sortie de nouveaux articles (en bronze et en porcelaine). Des réunions de travail sont d’ailleurs organisées régulièrement entre les deux partenaires afin de faire évoluer les collections proposées sur notre territoire. Dans les dernières réalisations, correspondant bien aux tendances actuelles, les bronzes avec des patines donnant différentes couleurs ont notamment retenu l’attention de la directrice de Fury Diffusion.

Dans le cadre de cette alliance commerciale, les représentants de l’entreprise vosgienne ont toujours deux catalogues, celui de Vezzani qui regroupe toutes leurs références, que ce soient les gammes porcelaine, bronze, inox, et celui de Fury Diffusion, ce dernier comportant particulièrement les porcelaines – dont toutes les personnalisations sont réalisées dans l’atelier de Vagney – et une collection de bronzes de base, ceux ayant le plus de succès dans l’Hexagone. Cela permet aux opérateurs funéraires de proposer aux familles une offre très large et diversifiée, qui est souvent complétée par quelques modèles exposés dans leur magasin.

Parmi ceux-ci, les photos porcelaine (déclinées en plusieurs formats) et les plaques "livres ouverts" (également en porcelaine) – qui connaissent tous les ans une belle progression dans les ventes – sont personnalisables par l’apposition d’un portrait pour les premières, et d’un fond avec portrait pour les secondes. Ici, tout est réalisé en interne sans sous-traitance, Fury Diffusion ayant mis en place, il y a 20 ans aujourd'hui, un atelier de fabrication où exercent plusieurs graphistes (du fait de la hausse de la demande, l'équipe a été renforcée fin 2022) sur du matériel à la pointe de la technologie, notamment en matière d’imprimantes dédiées à ce type de travail, afin d’avoir toujours la meilleure qualité possible. Le résultat de leurs savoir-faire donne un objet élégant, résistant aux intempéries, aux changements de température, au vieillissement, etc., que les familles ont plaisir à retrouver intact sur la tombe de leur défunt.

"Nous essayons de développer encore plus ce marché du médaillon en fournissant à nos clients pompes funèbres des échantillons. Nous avons conçu pour cela un support en plexiglas où l’on peut exposer trois ou quatre modèles, pour que les familles puissent voir les différentes formes disponibles (ovale, carré, rond, cœur) et l’excellent rendu photographique de l’impression sur porcelaine. Quand les personnes découvrent concrètement la qualité de ce type d’objet consacré au souvenir et à l’hommage, souvent, cela incite à l’achat, ou du moins le favorise. Nous avons aussi les livres en porcelaine en version série, produits dans nos ateliers, couvrants une large gamme de thèmes. Face à la demande, aux suggestions de notre clientèle, la gamme vient d’être étoffée ce printemps. Rappelons que, par rapport à d'autres matières, la porcelaine est inaltérable et conserve donc ces lettres de noblesse."

Les "inters", quant à eux, produits phares et historiques de Fury Diffusion, se répartissent en deux gammes : la collection "standard" (Vezzani) rassemblant 151 textes différents, et la série "phrases signatures" (soit 96 phrases créées par l’industriel italien à la requête de Fury Diffusion). Pour permettre leur exposition, un présentoir tourniquet a été lancé l’année dernière et connaît un beau succès. Le concept en est simple, mais astucieux, puisqu’il est modulaire (montage en un ou deux modules), moderne, d’un assemblage aisé et pratique, facile à mettre en magasin (peu encombrant) et il peut accueillir l’ensemble des inters.

Bien qu’il soit très coûteux de créer un moule pour un nouveau texte, tous les deux ou trois ans, Karine Mathieu essaye d’augmenter de trois, quatre ou cinq exemplaires inédits les séries existantes. À noter que cette catégorie fait l’objet d’une logistique très performante afin de pouvoir répondre aux commandes très rapidement pour des livraisons garanties en 24/48 h. Pour cela, la gestion des stocks est primordiale et doit être rigoureuse. Ceux-ci sont produits et stockés faits de manière à avoir à chaque fois la quantité nécessaire des différents textes pour l’année. Cela permet d’être réactif et de ne jamais faire attendre le client pompes funèbres, qui sert, ensuite, la famille qu’il accompagne dans les obsèques ou des proches (après celles-ci) pour apposer l’inter sur une plaque funéraire, par exemple.

À la fin de notre échange, Karine Mathieu est revenue sur son retour au salon FUNÉRAIRE PARIS en 2021 et le bilan très satisfaisant qui en a découlé. "Il y a deux ans, lorsque je suis arrivée sur le salon (après presque dix ans d’absence), j’ai été très surprise par l’accueil des visiteurs sur notre stand. Nos clients avaient plaisir à nous rencontrer, à échanger avec l’équipe, souvent aussi pour mettre un visage sur une personne que l’on a régulièrement au téléphone. Bref, il y avait réellement un esprit de retrouvailles, et c’est également cela, d’une certaine manière, qui solidifie la fidélité et conforte, entretient les relations commerciales… Sans oublier tous ceux qui nous découvrent. De ce fait, je suis contente d’y retourner cette année, et de recommencer cette expérience relationnelle avec notre clientèle."