Simplifier la vie en simplifiant la mort, le nouveau concept de la startup life! présenté à Toulouse

Nous avons choisi le salon de Toulouse pour avoir de la visibilité et échanger avec des acteurs du funéraire. Nous sommes une startup qui a pour but de combler en quelque sorte un angle mort entre les familles et les pompes funèbres. Il y a parfois une forme d’opacité entre les deux qui ne vient pas spécialement des pompes funèbres, mais est plutôt structurelle ; beaucoup de gens n’ont jamais pensé aux obsèques avant que cela arrive. Du coup, même avec beaucoup de bonne volonté de la part des opérateurs funéraires, peuvent apparaître des incompréhensions, des inconnues face au déroulement des funérailles, au coût final, etc."

Face à cette communication qui peut se révéler imparfaite, life! souhaite offrir un système mettant en avant la plus forte transparence possible (et le prix en est une des pierres angulaires). L’idée est que les familles, via la proposition digitale de la startup, aient accès non pas aux établissements funéraires, mais directement à des prestations. La famille pourra sur la plateforme Internet de life! indiquer tous ses besoins, ses souhaits, ceux exprimés en amont par le défunt, et, en réponse, elle aura les adresses, dans les 30 km autour du lieu de résidence, de toutes les pompes funèbres répondant parfaitement aux desiderata indiqués avec des devis clairement chiffrés afin que le choix se fasse en toute limpidité.

Pour cela, les opérateurs partenaires intégreront, en plus de la description de leur entreprise, leurs devis formalisés avec un chiffrage détaillé de l’ensemble des postes. "Nous supprimons "l’avant-vente", mais chacun pourra ainsi voir immédiatement ce qui existe autour de lui, connaître les prix moyens, faire les comparaisons entre les différents niveaux de coût, savoir que le plus cher l’est aussi du fait de certains types de prestations, qu’un indépendant fait une proposition adaptée à ce qu’a prévu la famille, etc."

Tout se fait en ligne : la consultation, la sélection, le règlement, puis la mise en contact avec les pompes funèbres sélectionnées. Dès lors, celles-ci pourront se consacrer davantage à leur cœur de métier qui est l’accompagnement des familles et l’organisation des obsèques. Lilian Delaveau ayant à cœur la transparence et la neutralité, tous les opérateurs, qu’ils soient indépendants, membres d’un réseau ou d’un groupe, pourront s’inscrire et déposer des devis sur le site life!.

"Tout le monde est libre de venir sur la plateforme, c’est gratuit pour tous les professionnels. La startup prend une commission sur le montant des funérailles réalisées. Au cas où cela ne marcherait pas pour des pompes funèbres, pour x raisons, cela ne changera rien à la vie de son établissement. Pour les familles, ce sont principalement deux grands avantages… la promesse d’une organisation simple et sereine des obsèques depuis chez elles, et la garantie d’un prix juste et fixe, payable avec des facilités de paiement, le règlement pouvant être échelonné dans le temps ; et avec la possibilité éventuelle de régler à plusieurs. Point important, le crédit éventuellement accordé n’a aucun impact pour les pompes funèbres, qui sont payées "rubis sur l’ongle". C’est la base de notre modèle."

Le concept life! et l’approche Web qui en découle sont de nouvelles opportunités pour les petites agences funéraires qui ont des capacités supérieures à ce qu’elles réalisent concrètement, notamment en milieu rural. En effet, un petit opérateur indépendant qui fait une dizaine de convois par mois peut sans problème en traiter deux, trois ou quatre de plus. "Notre idée est d’aller voir ces pompes funèbres en particulier et de leur dire qu’elles peuvent, avec notre système, prendre des affaires hors de leur territoire, en ville par exemple, si elles sont en périphérie de celle-ci. Internet leur donne cette possibilité si elles savent être compétitives, avec des services de grande qualité. Certaines familles n’hésitent pas à aller voir un peu plus loin pour avoir le meilleur, en accord avec leur budget. Nous l’avons constaté lors de nos enquêtes, nos rencontres, sur le terrain."

Aujourd’hui, life!, c’est une équipe de cinq personnes, avec des recrutements en cours afin d’atteindre une dizaine de collaborateurs à la fin de l’année. Dans la concrétisation et l’application de ce type d’innovation, la part de développement informatique est très importante et nécessite de très bons ingénieurs pour développer les algorithmes adéquats. L’objectif, dans un premier temps, est d’être parfaitement opérationnel pour le salon de Toulouse qui se déroule les 23 et 24 juin. Lilian Delaveau et son équipe invitent tous les visiteurs professionnels à venir sur leur stand découvrir à cette occasion la première version du site Life!, et nouer, pourquoi pas, de nouveaux partenariats !