Personifia : plus que jamais tendance

Résonance : Serge Clapier, comment expliquez-vous ce succès qui s’inscrit dans le temps ?

Serge Clapier : Le concept Personifia est une idée "ancienne" qui a le mérite de se renouveler chaque jour dans le sens où ce sont les familles qui contribuent très souvent aux éléments de personnalisation. Pour notre part, nous avons su adapter une technique en devenir, l’impression numérique, à des exigences funéraires qui sont nombreuses, comme vous le savez.

Nous nous sommes structurés notamment par un bureau de design graphique et de reproduction numérique, puis notre atelier d’assemblage intervient pour la finition de l’ensemble des composants. Tout ceci demande une parfaite coordination, une capacité de réaction immédiate, et bien entendu une logistique d’approvisionnement et de livraison qui se doit de fonctionner dans un délai maximum de 72 heures. Pour ces courts délais, nous avons un accord national avec Geodis pour une livraison sous 48 h maximum jours ouvrés sur la France Métropolitaine hors Corse.

R : Sur quels types de supports intervenez-vous, avez-vous des préférences ?

SC : Nous intervenons sur tous types et modèles de cercueils, et nous apportons des réponses spécifiques qui correspondent à la volonté des familles et du type particulier d’hommage qu’elles veulent rendre à leur défunt. Nos réponses graphiques sont de ce point de vue généralistes, et cadrent avec l’univers professionnel ou les passions de la personne défunte, mais nous intervenons souvent pour intégrer une photo de la personne défunte au sein de nos compositions ou proposons un panel de milliers de visuels libres de droits pour créer un modèle unique.

Que le cercueil soit en pin ou en chêne ou encore en cellulose (carton), nos créations s’adaptent rapidement à ces particularités. Pour répondre à votre question, nos préférences vont vers celles des familles en relation directes avec les opérateurs funéraires qui restent le lien unique avec les familles, le concept Personifia a été pensé pour leurs exigences, pas les nôtres.

R : Vous avez intégré le cercueil "en carton" dans votre gamme, pensez-vous que c’est un effet de mode ?

SC : Le cercueil en cellulose, que nous appelons tous le cercueil "en carton", n’est pas un effet de mode. Il s’inscrit désormais comme une demande pérenne. Cette demande va grandissant, et ce n’est pas un hasard si le premier opérateur funéraire de France le présente désormais aux familles dans sa version de base. Nous estimons pour notre part que ce type de matériau de fabrication représentera très rapidement une importante demande. Il y a de vraies attentes sur ce segment.

Nous répondons bien évidemment aux tendances du marché, et nous en subissons les impacts. La part inhumation/crémation constatée chez Personifia est de l’ordre de 50/50 %, et celle du cercueil en cellulose, ou cercueil alternatif, est de 10 %. Nous répondons donc à cette demande grandissante.

R : Quelles sont vos gammes de référence ?

SC : Nous commercialisons deux types de cercueils, Tombeau (pin et chêne), Parisien (Pin, Chêne et Carton).En plus de la gamme traditionnelle réalisable sur tous les modèles de cercueils nous disposons de la gamme Signature revêtue de son habillage ajouré ardoise (en diverses colories) laissant la possibilité aux proches du défunt de rendre un ultime hommage à travers un dernier mot, un dernier dessin. Le cercueil Signature est équipé de son stylo craie résistant à l’eau permettant de pouvoir aussi répondre aux demandes d’inhumation.

Ces gammes de produits peuvent également s’harmoniser graphiquement avec notamment les registres à signature, l’urne, les cartes de remerciements. Tout est mis en œuvre pour satisfaire les exigences des familles, et toujours dans un délai n’excédant pas 72 heures. Il n’y a pas de limite à la créativité, nous le savons, et nous sommes toujours prêts à relever tous les défis pour satisfaire les opérateurs et leurs familles.