SORENIR au service des familles

Lorsqu’une famille mandate les services de SORENIR, cette dernière, en s’appuyant sur l’ensemble des documents à disposition (contrats, justificatifs, relevés périodiques, etc.) va effectuer un tour d’horizon complet du parcours de vie du défunt, d’un point de vue administratif.

En effet, suite à un décès, les familles peuvent être confrontées à de multiples difficultés, notamment pour la récupération de certains capitaux ou dans la réalisation de certaines démarches et pour cause… Bien souvent, elles ne savent pas par où commencer et ne sont pas toujours au fait de leurs droits. Elles peuvent également rencontrer des difficultés pour identifier l’ensemble des contrats souscrits par le défunt de son vivant ou pour savoir à quel(s) fonds il cotisait.

Elles n’ont ni la capacité ni le temps d’effectuer les démarches administratives nécessaires ou peuvent être en situation conflictuelle (désaccords entre les bénéficiaires).

De plus, pour chaque cas, les recherches sont différentes… il faut trouver le bon interlocuteur au bon endroit et au bon moment. De même, il faut savoir gérer et faire avec les lourdeurs de certains organismes. C’est dans de telles circonstances que les services proposés par SORENIR trouvent leur raison d’être car, non seulement SORENIR accompagne les familles, mais l’entreprise peut également agir en tant qu’intermédiaire ou faire office de médiateur en amont de la succession chez le notaire.

Parmi la longue liste des formalités administratives à accomplir à la suite du décès d’un proche, figure la résiliation d’un certain nombre d’abonnements ou de déclarations. Il est dès lors très important d’être très vigilant pour éviter les erreurs et, par voie de conséquence, les contentieux. En effet, de prime abord, la résiliation d’un abonnement à la suite d’un décès peut passer pour être une démarche simple à réaliser… Dans les faits, il n’en est rien ! Il est crucial de respecter une chronologie très précise afin de procéder correctement à la résiliation des contrats et des abonnements souscrits par le défunt, et/ou à son nom.

Si les choses ne sont pas faites correctement, les familles risquent, par exemple, de se retrouver en défaut d’assurance. S’ensuivent des situations complexes et des contentieux difficiles voire impossibles à résoudre. Cette vigilance doit être renforcée lors de succession sans notaire ou déficitaire. Là encore, les équipes de SORENIR sont on ne peut plus compétentes en la matière et peuvent se charger de toutes les démarches administratives auxquelles les familles ont à faire face.

Dans le cadre de cette assistance, SORENIR peut :

• solder un crédit emprunteur et stopper les traites en cours (si assurance emprunteur),

• se charger de l’assurance automobile (et de la carte grise du véhicule concerné),

• prendre en charge l’actualisation de l’assurance logement,

• s’occuper de la résiliation des abonnements téléphoniques, Internet et/ou énergétiques du logement sans pour autant couper leur accès aux survivants,

• s’occuper des aides et abonnements à domicile souscrits par le défunt…

En somme, SORENIR coordonne toutes les résiliations jusqu’à ce qu’elles soient effectives et, le cas échéant, s’assure de récupérer les soldes au prorata quand il y en a.

Lorsqu’un des deux conjoints disparaît, la rémunération de retraite qu’il représentait dans le foyer disparaît elle aussi pendant un temps. Pour le conjoint survivant, la pension de réversion permet de faire face aux charges et obligations financières quotidiennes (loyers, emprunts, factures, etc…) qui, elles, continuent de courir.

L’obtention de cette allocation de veuvage n’est pas forcément évidente à mettre en place car différents critères sont à respecter. De plus, une investigation poussée peut être nécessaire pour avoir connaissance de l’ensemble des caisses de retraite auprès desquelles le défunt peut avoir cotisé et, in fine, pour faire valoir les droits du conjoint survivant. Qui plus est, la moindre erreur de frappe ou encore un document adressé au mauvais organisme peuvent être la cause d’un ralentissement important de la demande.

Enfin, il est important de se préoccuper rapidement de la demande de réversion de la pension de retraite au conjoint survivant. Si elle n’est pas faite dans le délai imparti, les droits de la première année sont perdus. Ainsi, pour que le quotidien et les habitudes du conjoint survivant ne soient pas bouleversés, SORENIR propose un accompagnement et des solutions adaptés.

À la suite du décès d’un proche, les familles sont désœuvrées et démunies. À cela s’ajoutent de nombreuses questions et un certain nombre de démarches à réaliser. Parmi celles-ci figure la mise en conformité de la carte grise et/ou la cession du véhicule du défunt. En effet, si la famille souhaite utiliser ou vendre le véhicule en question, il est nécessaire de régulariser sa carte grise afin d’être en conformité avec l’administration et la législation… la carte grise étant un document essentiel. En cas de non-conformité, la police d’assurance ne couvre plus le véhicule en cas de sinistre.

Par ailleurs, si des contraventions (stationnement gênant, excès de vitesse, etc.) étaient dressées alors que le titulaire de la carte grise est décédé, celles-ci risqueraient de ne pas être délivrées à la bonne personne et/ou à la bonne adresse (NPAI). Les ayants droit ou le conjoint survivant encourraient des risques de majoration ou de poursuite. SORENIR peut s’occuper de l’ensemble de ces formalités (déclaration de cession ou changement matrimonial du véhicule) pour dégager la famille de toute responsabilité auprès de la préfecture.

Toutes ces solutions sont proposées aux familles par l’intermédiaire des entreprises de pompes funèbres partenaires. Consciente, de la charge émotionnelle d’un rendez-vous avec la famille et des différentes étapes que cela représente pour les conseillers funéraires, SORENIR s’adapte à chaque profil et à chaque mode opératoire. Ainsi, ces prestations peuvent être soit proposées par le biais de la prescription, soit intégrées aux prestations et services de l’établissement funéraire.

SORENIR Capitaux sera présent à FUNÉRAIRE PARIS 2021 stand F57, alors… n’hésitez plus pour consolider votre offre de services !