Derognat : Une réputation hors pair qui défie le temps

Établi depuis 1965, date de départ de son ère moderne, le Groupe Derognat est leader dans la commercialisation d’outillages et de matériels pour le travail de la pierre. Ce nom est une institution pour tous les professionnels de la pierre, la marbrerie, mais aussi les sculpteurs, graveurs, tailleurs de pierre, sans oublier les amateurs passionnés qui recherchent des outillages professionnels et de forte valeur ajoutée.

Le Groupe se compose d’une cinquantaine de personnes réparties sur huit sites en France, notamment Derognat à Comblanchien (21), Aujoulet à Lacrouzette (81), Bastian à Freyming Merlebach (57), Joseph à Paris (75) et Mannino à Marseille (13) sans oublier les trois unités de production et leurs 9 500 m2 d’entrepôts et plus de 7 000 références au catalogue, de quoi satisfaire les plus exigeants.

" Le groupe Derognat a une histoire, des traditions, mais surtout des exigences. La première, et sans aucun doute celle qui fonde le succès des entreprises du Groupe, est bien le parti pris de la qualité. Nous sélectionnons rigoureusement nos produits, pouvant les recommander sans arrière-pensées. Nous mettons une grande importance à l’avis de nos clients sur les produits que nous diffusons", souligne Paul-Andréa Rousseau ; et d’ajouter : "Il faut des décennies pour bâtir une réputation solide, et seulement quelques semaines pour la mettre à mal. Nous avons donc élaboré depuis des années un réseau commercial et de distribution performant afin d’être au plus près de notre clientèle. Dix commerciaux se répartissent les régions de France selon des zones bien identifiées, et effectuent des tournées permanentes en camion. Ces camions sont autant de stocks sur roues, et répondent à la plupart des besoins courants, le restant étant satisfaits dans le délai le plus bref par expédition.

Pour Paul-Andréa Rousseau, le maillage territorial permanent est une nécessité impérieuse. "Être au contact permanent de nos clients permet de satisfaire leurs attentes, mais aussi de comprendre leurs réels besoins. Si ceux-ci passent la barrière de nos exigences, ils sont immédiatement diffusés sur le terrain, et nous nous assurons de la pertinence des produits pour notre clientèle".

Nous avons également développé une autre forme de relation commerciale par la proposition d’une boutique en ligne, qui permet de répondre encore plus rapidement aux différentes attentes, pour des besoins moindres ou dans la découverte de notre catalogue. Cependant, rien ne remplace le contact humain et le partage d’expériences entre acteurs de la pierre qui parlent le même langage et les mêmes devoirs. "

"C’est bien l’écoute attentive des métiers et de leurs praticiens qui permet la création de réponses efficientes, élaborées dans nos ateliers, testées et éprouvées sans ménagement, elles peuvent enfin être proposées à notre clientèle ", précise Paul-Andréa Rousseau.

En effet, la sableuse Titan résume parfaitement cette démarche. Outil de prédilection des graveurs pour le travail en atelier ou en cimetière, elle s’intègre parfaitement dans les véhicules légers professionnels, et existe en deux versions aux gabarits étudiés de 1,10 m et 1,30 m. La sableuse à recyclage, doté d’un séparateur d’abrasif/poussière permet d’avoir en permanence un confort de travail sans casque et un sable sans poussière.

La sableuse Titan est l’outil de prédilection devenu une référence du marché. "Dès sa présentation, la sableuse Titan a fait un vrai tabac, car ses qualités collaient exactement aux exigences des métiers de la pierre. Ces qualités viennent des remontées du terrain et des attentes des professionnels, notre savoir-faire a consisté à répondre point par point à ces attentes. Très complémentaires, les plotters de découpe Jaguar, avec des têtes de 600 gr très robustes pour les adhésifs épais qui résistent au sablage, sont notamment livrés aux acteurs du funéraire avec une "funéthèque" de 1 200 polices et 3 000 motifs. Couplés, Titan et Jaguar ont fait leur place dans les ateliers du fait de leurs performances et leur facilité d’utilisation.

Il en est de même pour l’ensemble de nos gammes de produits : abrasifs sablage ou meules de polissage, outillages diamant (disques, fraises, meules, polissage…), toutes les fournitures associées à nos produits, outils de perçage, fraises à détourer, taille de pierre, feuille d’or… sans oublier tout le matériel indispensable à la bonne exécution des travaux, de la pierre en général", insiste Paul-Andréa Rousseau.

La photo porcelaine est également un produit emblématique du funéraire. Le groupe Derognat répond aux attentes des opérateurs funéraires par sa filiale Mannino à Marseille, qui produit ces éléments du souvenir sur des principes de fabrication éprouvés et sans concession avec la qualité.

"Depuis plus de 40 ans, nous réalisons la reproduction de photographies couleur, noir et blanc ou sépia sur porcelaine. Cuite à une température de 1 300°C, la porcelaine émaillée est synthétisée de manière très compacte, et ne peut absorber ni eau, ni humidité. Ces éléments vous assurent une qualité de reproduction inaltérable qui résiste dans le temps.

Si la plupart des reproductions conservent les éléments originaux, il est tout de même possible de les personnaliser. Vous pouvez donc soit nous fournir des éléments de décor ou d’habillage, soit choisir avec notre conseiller funéraire un fond uni ou paysager de notre collection. Nous disposons d’un catalogue en ligne qui permet d’effectuer un choix répondant à vos attentes. Malgré les nombreuses demandes de particuliers, nous sommes exclusivement les fournisseurs des professionnels du funéraire par l’intermédiaire de nos distributeurs", démontre Paul-Andréa Rousseau.

À l’ère du tout numérique et du roi Internet, la communication directe reste celle privilégiée par le Groupe Derognat. "Il ne se passe pas un mois sans que l’un de nos techniciens et son camion passent rendre visite aux professionnels. Au fil des années, se sont créés de véritables liens d’amitié et de confiance, mais également une parfaite connaissance des besoins région par région, qui ne sont pas forcément les mêmes, nature de pierre et façon de faire obligent.

Nous sommes en mesure, grâce à ces échanges, de proposer des réponses qui collent parfaitement aux réalités. Internet rend des services appréciables, c’est un catalogue permanent qui donne également des idées à notre clientèle. Sur le fond, rien ne remplace une solide poignée de mains et un regard franc entre femmes et hommes de métier et amoureux de la pierre", conclut Paul-Andréa Rousseau. Avec une belle philosophie comme la sienne, le Groupe Derognat à encore de très beaux jours devant lui.