"Les Empreintes" : l’innovation est notre force, la digitalisation notre outil

 

"Effectivement, nous sommes actuellement en pleine croissance. 2020 a été une année de prise de conscience pour notre équipe. Le confinement nous a permis de nous remettre en question et d’avancer ensemble face à un événement inédit. La crise du Covid-19 a permis à la société ERODE (entreprise sous-traitante de luxe où nos locaux sont installés) de changer entièrement son modèle de production en fabriquant des visières pour les professionnels hospitaliers, et ainsi de s’adapter pour rester dans une bonne dynamique, alors pourquoi pas nous ?

C’est pour cette raison, qu’ensemble, nous nous sommes retrouvés et nous avons mis en œuvre trois axes d’amélioration : nous avons échangé sur ce que nous devions proposer pour les familles, innover sur notre service Internet et notre configurateur de bijoux, bonifier nos relations avec les pompes funèbres avec qui nous travaillons. Aujourd’hui, le virus va encore se propager et il faut anticiper. C’est dans l’effort que l’on trouve la satisfaction, les familles ont le droit d’exiger un service qui se doit d’être irréprochable face au deuil", explique Antoine Van Goethem, gérant de "Les Empreintes", tout en poursuivant.

"Après de longues heures de remise en question, d’échecs avec l’équipe informatique, nous avons réussi à améliorer notre service de création de bijoux. Désormais, les pompes funèbres avec qui nous travaillons, ou celles qui aimeraient travailler à nos côtés, peuvent être en totale autonomie grâce à nos nouvelles fonctionnalités qui permettent de placer plusieurs empreintes sur une face recto ou verso du bijou, ou de superposer des empreintes et de réaliser une forme de cœur ou de trèfle. Mais également, d’écrire plusieurs textes et d’insérer plusieurs images (en respectant toujours les règles prédéfinies inscrites en bas de la colonne précédemment indiquée). Avec toutes ces nouvelles fonctionnalités, nous leur offrons plus de possibilités de choix pour les familles, afin quelles créent un objet de souvenir aussi précieux que les souvenirs qu’elles conservent.

Enfin, la conversion du manuscrit quant à elle est une nouveauté inédite. Nous pouvons prendre en photo l’écriture du défunt grâce à un smartphone. Notre technologie convertit la photo et la place sur le bijou. Cette nouveauté est très appréciée des familles, car elle permet de réunir ensemble, sur un même collier, l’empreinte du défunt, mais aussi son écriture pour ne jamais l’oublier. Chez "Les Empreintes", nous fabriquons des bijoux éternels.

 

"J’ai formé une équipe qui, chaque jour, possède la vision de l’accompagnement personnalisé, pour les familles dans un moment de leur vie qui est difficile. La solidarité est notre force, et un service irréprochable notre exigence. Nous voulons insuffler de la fraîcheur dans les métiers du funéraire." Antoine Van Goethem