Facultatieve Technologies… même en période de pandémie, toujours au service de ses clients

 

 

 

 

"Pour Facultatieve Technologies (FT), durant la période de confinement, l’activité est restée intense, en assurant notamment le service de maintenance des équipements. En fonction des régions, des pays et du niveau de la contamination, des décès, les crématoriums étaient plus ou moins sollicités. Parfois, il a pu y avoir un surcroît d’activité. Nous avons adapté nos protocoles pour tout ce qui concerne la maintenance, pour éviter qu’il y ait une interruption, un arrêt du fonctionnement des fours. Nous avons même effectué des maintenances préventives pour que le matériel reste entièrement et en permanence opérationnel. Cela afin que nos clients puissent garantir à 100 % le service aux familles ayant besoin de faire appel à la crémation."

Compte tenu des technologies mises en place et utilisées par FT, il y a bien sûr la supervision à distance, mais les équipements nécessitent, à intervalles de "x" centaines de crémations (suivant les modèles), une maintenance "à froid", une "à chaud". Il y a différents organes sur un four qui doivent être nettoyés ou changés. "Ces derniers mois, il est vrai que nous avons privilégié celle "à chaud", et nous avons contrôlé le bon fonctionnement des appareils pour ne pas arrêter une installation indispensable pour le maintien d’un bon service public en cas de nécessité, suivant les zones plus ou moins impactées."

Faire face à des situations imprévues

Par exemple, dans l’Est de la France, des crématoriums ont fonctionné 7 jours sur 7 à une cadence de douze à quatorze crémations par jour et par four pendant toute la période critique de la pandémie. Pour certaines régions, il y a eu un véritable surcroît d’activité, en fonction de la gravité de la situation – forte présence du Covid-19 – et du nombre de morts. "Cette surmortalité a obligé nos clients concernés à faire appel à notre équipe afin que l’équipement, du point de vue technique, puisse réaliser cette activité inhabituelle. Les retours d’information que nous avons eus font état de douze à quinze crémations par 24 heures, 7 jours sur 7. Cela peut aller jusqu’à vingt-trois, en Italie du Nord, par exemple."

Autre exemple avec le crématorium situé dans le parc commémoratif régional de Rockingham à Baldivis en Australie (occidentale). Un rapport de consommation concernant un essai de volume – pour répondre aux besoins générés par la pandémie du Covid-19 – chez ce client australien fait état de vingt et une crémations qui ont été effectuées sur deux jours (23 et 24 avril 2020) avec seulement trois heures de pause. Selon le relevé portant les données de fonctionnement du four, le volume moyen de gaz utilisé (hors préchauffage) est 4,67 m3 par opération, pour un temps moyen de 79 minutes, révélant ainsi les performances et la bonne tenue du matériel dans des conditions extrêmes d’utilisation.

Garantir les performances, et innover

D’une manière générale, les fours de crémation Facultatieve Technologies, notamment les modèles FT II et FT III, sont conçus pour fonctionner 24 h sur 24 et sont évalués pour assurer dix-huit crémations par jour avec une garantie d’absorption sans incident d’un excédent d’opérations (en cas de surmortalité) pendant quinze jours et plus. Cela s’entend pour l’installation dans sa totalité, y compris donc les lignes de filtration. "Nous sommes, je pense, aujourd’hui les seuls à pouvoir maintenir cette performance. Nous avons tout mis en place au niveau industriel pour apporter une qualité, une efficacité et une compétitivité exceptionnelles à nos systèmes."

"À noter que, pendant le confinement, nous avons innové pour apporter une réponse appropriée à la situation "extraordinaire" que nous vivions et à des besoins imprévus, avec la mise en place d’un modèle FT III en conteneur, apportant une solution aux demandes urgentes de fours de crémation. Nous en avons notamment livré un au cimetière de Montjuic à Barcelone (voir photos). C’est un dispositif très rapide à installer, et fonctionnel immédiatement."

Maintien de l’activité en toutes circonstances

D’autre part, en plus de ce supplément de travail à caractère conjoncturel, Facultatieve Technologie a suivi les projets en phase finale – fin de travaux des nouveaux crématoriums ayant fait appel à FT pour leurs équipements – et a poursuivi les installations en cours. Et, en toute logique, le déconfinement étant mis en place, les équipes vont pouvoir intervenir sans contrainte – mais en prenant soin de respecter les consignes de distanciation et de protection. La seule restriction est, pour l’instant, une limite territoriale, chaque équipe ne travaillant que dans son pays d’origine. En effet, en temps normal, en cas de nécessité, les techniciens d’un pays pouvaient aller dans un autre en soutien du personnel local.

En conclusion, aujourd’hui, Facultatieve Technologies maintient et assure toutes les affaires et les chantiers en cours ; et la production dans ses usines n’a pas été arrêtée et continue normalement. Du côté des commerciaux, le télétravail et les visioconférences fonctionnent bien, et la réponse aux appels d’offres reste performante et efficiente.