Plaques funéraires personnalisées de fabrication artisanale, labellisées "Origine France Garantie", tels sont les produits de qualité qui ont fait la notoriété de PierrePolie.com. Vendues en direct sur Internet ou via les opérateurs funéraires, les plaques se déclinent en granit, verre synthétique ou lave émaillée.
C'est à Saint-Paulien, près du Puy-en-Velay, aux portes de l'Auvergne, que Caroline et Raphaël Julien ont créé en 2011 le site Internet PierrePolie.com, devenant ainsi des pionniers de la vente en ligne de plaques funéraires.
Proposant à la fois un catalogue complet de modèles "maison" et une large offre individualisable grâce à un outil interactif de personnalisation très complet, l'entreprise répond ainsi à une demande croissante des familles souhaitant des objets du souvenir le plus proches possible de l'idée qu'elles se font de l'hommage à rendre à leurs défunts.
Fabriqué en France… en Auvergne plus précisément !
Complétant, en matière de réputation, la qualité de ses productions, la société ligérienne a obtenu le label "Origine France Garantie", un atout de taille sur un marché sujet à la mondialisation. "Tout en restant sur notre niche, nous voulons mettre en valeur notre label "Origine France Garantie" décroché en 2012, tirer parti de notre savoir-faire et étoffer notre offre", confie le gérant Raphaël Julien.
Ayant mis sur ce désir de plus en plus important d'individualisation des consommateurs aujourd'hui, un outil de création et de conception de plaques a été mis en place dès le début permettant aux particuliers comme aux professionnels de réaliser directement leur article du souvenir.
En quelques clics à l’écran sont choisis la forme, la matière, la taille, la couleur, le motif, la photo, le texte à graver, etc. Le résultat s'affiche en temps réel, ainsi que le prix, en fonction des différentes options retenues. Ainsi, il n'y a aucune surprise à l’arrivée. On connaît le coût de la plaque avant de lancer la commande.
De nouveaux motifs décoratifs (près d’une cinquantaine par mois) sont créés régulièrement, à la demande des clients, professionnels, associations, et de nouvelles formes de plaques ont été ajoutées.
L'application mobile… un plus commercial
Cherchant à améliorer sa plateforme de vente et les différents dispositifs associés, notamment auprès de ses clients pompes funèbres, PierrePolie a lancé, en automne 2017, une application mobile pour smartphones, utilisable à la fois aux formats iOS et Androïd. "Elle est la transposition du site, en un peu plus réduit, bien sûr. Mais on y trouve globalement tous les produits présents sur PierrePolie.com, avec les mêmes possibilités de personnalisation de plaques, et le coût de la plaque imaginée qui s’affiche en temps réel."
Son principal atout est de proposer sur le téléphone de l'opérateur funéraire la production de la société lorsque celui-ci se déplace chez un client pour lui vendre un service. Il est dès lors facile de composer une plaque funéraire avec lui, de lui montrer directement un visuel définitif, et de finaliser la vente.
Résonance hors séries n° 6 - Août 2018
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