Depuis son intégration dans FUNECAP GROUPE, la marque parisienne du groupe n’en finit pas d’évoluer et de se démarquer.
REBILLON, maison familiale historique de plus de deux siècles, est devenue au fil du temps une véritable institution parisienne. Très ancrée dans le tissu local, riche d’une trentaine d’agences, elle s’est forgée une solide réputation d’excellence grâce à son savoir-faire et à son service sur-mesure, très chers à sa clientèle. Des milliers de familles, de générations en générations, et parmi lesquelles des plus renommées, lui accordent leur confiance pour l’organisation des cérémonies ainsi que pour les travaux de construction et de restauration de sépultures. Au-delà de ce savoir-faire reconnu, la disponibilité, l’écoute et la présence de ses équipes lui permettent de revendiquer une réelle différence comparable à celle des grandes maisons "haut de gamme" de la capitale.
Depuis qu’elle a rejoint FUNECAP GROUPE, la marque connaît un nouveau départ. Des objectifs d’amélioration de l’image et de gain de parts de marché ont été fixés et la feuille de route nécessaire à leur atteinte définie.
La rénovation complète de son réseau constitue la première étape incontournable. L’immense chantier, lancé en 2015, englobe l’ensemble des problématiques d’image. Il a été conçu dans le respect de la culture et des valeurs de la marque pour garantir une parfaite réussite de cette évolution à la fois auprès du grand public, des professionnels, et des équipes.
Pour cela, la nouvelle image a été définie selon un concept très parisien et raffiné, préservant de fait, tout en l’affirmant davantage, le positionnement premium et la promesse d’excellence. L’ambiance atelier parisien, dans le pur style Eiffel, les détails de décoration, le design contemporain des meubles réalisés sur mesure, le confort, les éclairages pensés pour mettre en valeur les échantillons de granit, la clarté des lieux, … le rétro-éclairage du logo conçu pour une visibilité permanente de la marque depuis l’extérieur…, tout a été réalisé pour une parfaite intégration des agences dans leur environnement proche, et pour offrir un accueil attentif et chaleureux aux familles.
En moins de 2 ans, plus de la moitié du réseau est déjà passée au nouveau concept. Ce chantier ambitieux, d’un plan global d’investissement de 2 millions d’euros sera achevé d’ici fin 2017. Les outils et supports de communication ont été revus également. De nouvelles brochures, encarts presse, affiches, …accompagnent inévitablement ce changement d’identité visuelle.
La stratégie fonctionne et se traduit déjà par une augmentation constatée de 10 % en termes de chiffre d’affaires et de parts de marché pour les agences déjà rénovées. Nul doute que les agences encore en cours de rénovation renforceront ces résultats sur le marché parisien.
L’impact du passage au nouveau concept est très fort
Chaque "inauguration" de nouvelle agence est un évènement auquel assistent un très grand nombre de personnes, où se mêlent familles et professionnels "locaux" et témoigne ainsi d’une parfaite intégration de la Maison Rebillon dans son environnement proche. En effet, chaque Journée du patrimoine attire pas moins de 120 à 150 personnes. Souvent l’occasion de découverte du patrimoine Rebillon à travers une visite guidée de cimetière, ces journées sont un véritable succès pour la marque.
Depuis le coup d’envoi des Journées du patrimoine Rebillon le 13 octobre dernier lors de l’inauguration de l’agence du 14e arrondissement, ce sont pas moins de 15 agences qui arborent la nouvelle identité visuelle de la marque : Édgar Quinet (Paris 14e), Neuilly-sur-Seine (92), les 2 agences de Champigny-sur-Marne (94), Fontenay-sous-Bois (94), Lecourbe (Paris 15e), Gambetta (Paris 20e), Saint-Maur-des-Fossés (94), Versailles (78), Montreuil (93), Vincennes (94), Les Buttes Chaumont (Paris 19e), La Varenne (94), Ormesson-sur-Marne (94) et Ivry sur Seine (94).
Le reste du réseau suit. La fin de cet énorme chantier est programmée pour la fin 2017, pour la plus grande satisfaction des familles et des femmes et hommes Rebillon. Un nouveau réseau est né changeant ainsi le paysage parisien du secteur.
Résonance n°129 - Avril 2017
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