Comment être 200 à 300 € moins cher que vos concurrents ?

Service d’aide aux formalités, assistance juridique après-décès, courriers de succession… Depuis 2 à 3 ans, ces offres foisonnent sur le marché funéraire.
De la proposition d’assistance au service d’un énième auto-entrepreneur…, les idées ne manquent pas, ni les arguments…

Frédéric Piron

Entre ceux qui jouent sur les angoisses et les peurs face aux formalités administratives et ceux qui vous disent que, sans eux, la famille serait passée à côté du versement d’une aide, d’un capital et même d’une assurance-vie, il y a de quoi faire. Mais quel gain pour la famille si, pour récupérer une aide de 200 €, on lui a vendu une prestation de 250 € alors qu’une lettre et un timbre à 0,60 € auraient suffi...

Que penser également des solutions internet qui proposent aux familles une liste de près de 200 lettres types pour effectuer les formalités et la succession. Est-ce vraiment une solution qui facilite la vie aux familles ? Chaque courrier devant être acheté de 2 à 3 €, cela fait vite cher. Et en plus des références de la carte de crédit, il faut donner son e-mail, son numéro de téléphone et saisir des informations personnelles…

À l’heure où les caisses de retraite fusionnent et où le guichet unique est en train de se mettre progressivement en place, à l’heure où la protection et la revente des données saisies sur internet font débat et que le pouvoir d’achat diminue, il faut savoir raison garder.

Les chefs d’entreprise qui ont adopté les solutions proposées par le GUIDE PIRON savent bien pourquoi ils ont fait ce choix : outre leur fort esprit de service et leurs qualités intrinsèques de professionnels avertis, ils ont compris que, face aux offres de leurs concurrents, ils étaient "imbattables".

Comment ?

"Quand une famille me confie l’organisation d’obsèques, je lui offre la pochette "Après", qui contient : des courriers prêt-à-remplir, un accès sécurisé sur internet pour imprimer des lettres (parmi un choix d’une quinzaine), un vrai guide de la succession et la possibilité d’interroger gratuitement des juristes pendant 6 mois. Cette prestation d’assistance revient à environ 15 € par famille, un coût que mon entreprise peut facilement supporter et qui la démarque de la concurrence, nous dit Frédéric Donval, pompes funèbres à Quimper.

Ainsi, en ayant adopté l’assistance après-décès GUIDE PIRON, ou je suis moins cher que la concurrence qui va facturer un service d’assistance, ou je procure à ma clientèle un avantage client qui vaut entre 200 à 300 € sur le marché. C’est un argument de poids que je fais valoir, notamment lors d’une mise en concurrence.

Avoir le GUIDE PIRON me permet aussi de terminer le rendez-vous par un cadeau et d’être en adéquation avec certaines obligations de la "Charte du respect de la personne endeuillée". Mais le plus important, si l’on excepte l’argument commercial, c’est que ces services vont amener la personne endeuillée à prendre confiance en elle et en sa capacité à surmonter et à gérer la période difficile de la succession. Psychologiquement, cela facilite le chemin du deuil, car faire les papiers par soi-même contribue à sortir de la négation du décès et aide à la reconstruction."

Pendant l’année 2013, LE GUIDE PIRON a mis en valeur sa clientèle antillaise au moyen d’un spot radio diffusé sur Radio Caraïbes International, et d’affiches à mettre dans les magasins.

Mes origines auvergnates et ma formation de notaire m’ont toujours guidé dans mes choix, c’est pourquoi je propose aux entreprises de pompes funèbres des solutions professionnelles, de bon sens et à un juste prix. Depuis 1999, je suis à leur service pour les mettre en valeur et leur proposer des solutions pour pérenniser (à mon niveau) leur entreprise.

Frédéric Piron