Service innovant, personnalisation, express : trois mots qui décrivent le mieux l’activité de Mémograv depuis 15 ans ; il faut en ajouter un quatrième : la satisfaction totale de ses clients.
Mémograv a toujours été en avance sur son temps, et c’est en créant dès 1996 le premier service de personnalisation express, qu’a eu lieu une première révolution. Depuis cette date, Mémograv propose tout simplement aux pompes funèbres de leur livrer des plaques en granit, personnalisées avec la gravure or de leur choix, pour le jour des obsèques ou même avant, partout en France.
Ainsi, chaque demande est traitée en priorité pour que les professionnels reçoivent très vite leur maquette et leur devis. En cas d’acceptation de celui-ci avant midi, la plaque est préparée pour être gravée et expédiée le jour même par transport express, et le client la reçoit dès le lendemain. Une prouesse quotidienne réalisée autant de fois que nécessaire, 52 semaines sur 52.
Pas de stock, aucune attente, une fiabilité sans faille : les professionnels ont toujours plébiscité ce service innovant.
D’autant qu’il est couplé à un élégant pupitre de démonstration, qui permet aux familles de consulter des exemples et la bibliothèque de plus de 1 500 motifs. C’est la deuxième révolution, celle de la mise en valeur du service :
- un pupitre informatif accessible,
- un classeur facilement consultable,
- une affiche,
- de la signalétique…
Pupitre et classeur.
Ainsi, la prestation devient visible dans le point de vente et les demandes s’expriment. Car il s’agit d’aider les familles à formuler un souvenir particulier ou un hommage personnel. Pour le professionnel, c’est un bon moyen pour tirer son épingle du jeu et vendre des articles à forte valeur ajoutée dans un monde où chacun veut du sur-mesure et du "custom", et où l’on est moins regardant sur le prix quand on parle d’un article gravé sur mesure, donc vraiment unique.
La troisième révolution date de fin 2009, il y a presque 4 ans, avec le développement d’un configurateur sur le site internet www.memograv.fr, qui n’est accessible qu’aux professionnels.
Sur ce site, créé de toutes pièces, le PF peut créer lui-même son projet personnalisé sans aide extérieure : en quelques clics, il sélectionne le modèle de plaque, le coloris de granit, la fixation, le motif souhaité, tape son texte et met en page très simplement sa gravure sur la plaque. Des outils intuitifs rendent l’opération très aisée, même pour les néophytes. Et chacun peut créer facilement des maquettes et les modifier à l’infini. D’un simple clic, la famille peut changer le granit et voir ce que ça donne sur un Labrador Bleu. D’un autre clic, on passe d’une plaque rectangle à un cœur. Encore un clic et on rajoute une photo porcelaine. Et pour voir le prix final, un coup de souris et le devis au prix TTC s’affiche, intégrant le coefficient de revente.
Configurateur sur internet :
www.memograv.fr
Un véritable outil au service des professionnels innovants qui veulent répondre tout de suite à leurs clients, en leur proposant des maquettes réalistes et en couleur, et personnalisées au maximum. C’est un outil qui donne des résultats positifs en termes de vente et de satisfaction.
Une satisfaction qui s’explique par l’effort constant d’être à l’écoute des clients pour imaginer avec eux l’avenir des articles funéraires et créer pour eux les outils spécifiques les plus adaptés. En développant un configurateur original, aussi simple d’utilisation que fiable et parfaitement fluide, Mémograv aide la profession à répondre à toutes les demandes.
Le salon du Bourget permettra à Mémograv de présenter sur le stand F33 les dernières évolutions de son configurateur avec de nouveaux services et toujours plus de personnalisation, mais chut…, il est encore trop tôt pour en parler, et le n° 1 de la plaque gravée express est déterminé à rester toujours en avance !
Suivez-nous sur les réseaux sociaux :