Hommages personnalisés : des cérémonies sur mesure pour accompagner les familles en deuil

Le 10 mars 2023, la cathédrale Saint-Jean de Lyon accueillait la cérémonie d’obsèques de Gérard Pélisson. Ce jour-là, outre la famille et les proches, de nombreuses personnalités et anonymes vinrent rendre hommage à celui qui co-fonda le groupe hôtelier Accor et fut maire de Fontainebleau.

Cet évènement rappelle que, par leur singularité et leur portée, les obsèques de personnes publiques nécessitent une organisation et une expertise particulières. Ainsi, à Lyon, c’est Valery Guyot-Sionnest, professionnelle du funéraire et maître de cérémonie, qui a soutenu la famille de Gérard Pélisson. Proposant un service ultra personnalisé complémentaire des prestations de FUNECAP GROUPE, son rôle était d’anticiper et de répondre à tous les besoins d’une cérémonie d’une telle envergure, et ainsi de soulager les proches dans ce moment douloureux.

Le funeral planner assure aux familles un accompagnement privilégié, marqué par une disponibilité totale et, bien sûr, l’écoute et les conseils qu’elles attendent. En lien avec le réseau des agences de pompes funèbres du Groupe Funecap, le funeral planner conçoit des cérémonies sur mesure tenant compte de toutes les dimensions de l’évènement pour permettre aux personnes présentes de se recueillir et de dire au revoir le plus sereinement possible.

Il a bien entendu la responsabilité de la logistique de l’évènement. À la demande des familles, il peut par exemple rédiger un faire-part de décès, des remerciements, et se charger de leur publication dans la presse. Il coordonne la captation photo et/ou vidéo ainsi que la réception d’après-cérémonie (garde d’enfants et d’animaux domestiques, ménage et jardinage de la propriété, etc.).

Il guide aussi les proches sur des éléments essentiels à la création d’une cérémonie mémorable et personnalisée : le placement des invités, la conception de la cérémonie avec la rédaction d’un livret d’hommage, le choix des musiques et compositions florales, la préparation et le déroulement des interventions des proches. Enfin, le funeral planner peut également être sollicité pour accompagner les familles au moment de l’achat d’une concession perpétuelle, d’un cercueil, ou de la réalisation d’un ex-voto.

Quelle que soit la requête formulée, ce service ultra personnalisé est là pour permettre aux proches de commencer à faire leur deuil dans les meilleures conditions.

Chaque jour au sein des 730 agences de FUNECAP GROUPE, dans ses différentes marques de services funéraires et dans les crématoriums gérés sous Délégation de Service Public (DSP), ses collaborateurs et partenaires - conseillers funéraires, marbriers, fleuristes, porteurs, chauffeurs, maîtres de cérémonie - sont mobilisés pour offrir aux familles en deuil des prestations et des services au plus près de leurs besoins, où qu’elles se trouvent en France.

Outre la gestion de la logistique liée à l’organisation des obsèques, les opérateurs funéraires représentent des soutiens déterminants pour alléger la charge émotionnelle des familles. Dans ce moment de tension, de tristesse et d’émotion, les opérateurs funéraires ont alors une vraie mission sociétale, et agissent comme des relais de confiance pour exécuter les volontés de la personne disparue et de sa famille.

Une cérémonie personnalisée qui facilite le travail de deuil

Alors que 73 % des Français de 45 à 80 ans et 95 % de ceux ayant déjà organisé des obsèques(2) considèrent que la cérémonie d’hommage est un moment crucial, un nombre croissant de familles souhaite recourir à une cérémonie personnalisée : religieuse ou laïque, elle doit refléter au mieux la personnalité de l’être cher.

Que ce soit via leur conseiller funéraire en agence ou avec l’aide du service relation client du Groupe Funecap, les familles peuvent bénéficier d’un accompagnement attentif pour concevoir le déroulement de la cérémonie : les conseillers les assistent dans leurs choix de textes, chants et musiques en privilégiant ceux qu’affectionnaient le défunt. Diffuser des photos qui évoquent des instants partagés, lire des poèmes reflétant la personnalité du défunt, se recueillir au son d’une chanson souvenir, sont autant de moyens pour les proches d’honorer l’être disparu.

Les conseillers Funecap guident l’entourage dans cette tâche parfois difficile, surtout lorsque le défunt n’a exprimé ni consigné aucune volonté particulière. Ils peuvent également rédiger un texte commémoratif personnalisé qui donne une âme à la cérémonie et permet à la famille de délivrer un message représentatif de la vie, des valeurs et des passions du défunt.

Tous ces symboles sont repris dans un livret de cérémonie qui peut être préparé avec ou par les conseillers Funecap. Ce document personnalisé permet au maître de cérémonie de préparer les obsèques en garantissant la qualité de l’hommage rendu, et aux familles de matérialiser ce moment d’adieux.

En étroite collaboration avec l’entourage, le maître de cérémonie coordonne ce moment de manière harmonieuse afin de l’adapter à la personnalité du défunt, tout en laissant toujours une place au recueillement. Décorer le lieu de services funèbres est une autre façon de refléter une passion et une personnalité. Des objets commémoratifs, des compositions élaborées avec des fleurs appréciées par le défunt, ou encore sa couleur préférée arborée par toutes les personnes présentes, sont des attentions qui peuvent apporter du réconfort à la famille durant ce moment difficile. Enfin, pour créer, par la suite, un lieu de mémoire et de recueillement unique les conseillers présentent aux proches toutes les possibilités pour personnaliser une sépulture.

Ces cérémonies funéraires personnalisées répondent au besoin croissant de célébrer la vie d’un être cher dans un cadre qui lui ressemble. En associant leurs expertises, leur grande écoute et leur discrétion, les collaborateurs et partenaires de FUNECAP GROUPE permettent aux familles et aux proches de se réunir et de se concentrer ensemble sur leur deuil, pour mieux le surmonter.