L’UDIFE fait sa rentrée sous le signe de l’innovation et du progrès

Sous l’impulsion de Julien Le Coustumer, directeur général, la Coopérative continue de renforcer sa position d’acteur majeur du secteur funéraire en renforçant sa présence au cœur des territoires, au plus près des familles.

Le feuille de route 2024-2025, exposée à la gouvernance, a permis de présenter les axes forts du développement de la Coopérative : croissance et consolidation. Les comptes de l’exercice 2023 présentent d’une part la mise en place des moyens des ambitions fixées mais aussi une gestion "en bon père de famille" quant aux ressources.

La Coopérative funéraire a pour objectif premier la consolidation de sa présence nationale et souhaite atteindre 600 points d’accueil des familles à l’horizon 2026. Afin d’atteindre ce but la Coopérative marche sur deux jambes : l’adhésion de nouveaux opérateurs funéraires et le développement des coopérateurs déjà membres (tant organique, qu’externe).

Au service de cette ambition, de nombreux atouts mutualisés tels que Parcours F (centre de formation désormais CFA), Le HUB Assurance (portail de distribution, cabinet de courtage, plateformes d’assistance et de service client), le service Communication & Digital (véritable agence de communication et de webmarketing), la Centrale (usines de production en France, boutique en ligne, dessinateurs de monuments personnalisés et pôle référencement), le tout animé au quotidien par ses équipes d’accompagnement au cœur des territoires, au plus près de chacun.

Cette année verra également UDIFE Ambitions exercer ses missions sur un premier exercice plein. De l’ingénierie au soutien financier, les coopérateurs peuvent trouver dans cet outil tout le soutien nécessaire à l’accélération de leur propre maillage territorial et au développement d’infrastructures de toujours plus grande qualité au service des familles endeuillées.

Enjeu stratégique pour l’intégralité des opérateurs funéraires, le maintien de leur part de marché, dans un secteur toujours plus intermédié par l’assurance. Les acteurs du marché assurantiel et du funéraire (Études Xerfi, France Assureurs) s’accordent sur le fait que d’ici quelques années, à peine, un décès sur deux sera couvert par un contrat obsèques (prestations ou capital) : il faut donc agir sur ce levier et ne plus se voiler la face quant à un futur dans lequel nous avons déjà un pied.

L’UDIFE en complément de ses nombreux partenariats avec des intervenants d’envergure nationale (assureurs, bancassureurs, mutuelles, etc.) lance un plan de formation massif à destination des opérateurs funéraires. L’objectif est d’offrir aux familles faisant confiance à nos sociétaires coopérateurs la démarche la plus transparente et lisible en matière de contrats obsèques. Le portail Le HUB Assurance, récipiendaire du "Prix Services" aux récents "Funéraires d’Or", offre une solution empreinte d’innovation aux opérateurs funéraires indépendants : une parfaite conformité de distribution, doublée d’une offre multipartenaires unique en son genre.

L’intermédiation digitale des entreprises de pompes funèbres accélère encore en 2024 : jusqu’à 4 personnes sur 10 recherchent un opérateur funéraire en ligne. DIGITAL F, filiale webmarketing de l’UDIFE, a présenté lors de cette rentrée de la gouvernance sa roadmap pour l’année.

Face à une concurrence toujours plus accrue en la matière, l’internalisation des compétences autorise un meilleur pilotage des activités et donc une pertinence locale renforcée de notre expertise. Initialement offre de services, la structure se veut désormais véritable agence de communication digitale et soutient tous les domaines nécessaires à l’accroissement de la notoriété de nos partenaires coopérateurs, tant à l’échelle nationale qu’au cœur des territoires.

En parallèle des décisions majeures prises lors du Conseil d’administration de rentrée, le "Conseil des Jeunes" - désormais appelé à pleinement exercer son rôle au sein de la gouvernance - a tenu son second séminaire de travail dont les principaux chantiers étaient la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), la formation et l’innovation, trois piliers majeurs de la stratégie de l’UDIFE en phase avec les valeurs phares de l’ESS (Économie Sociale et Solidaire).

Également au sommaire de cette réunion, l’attractivité de nos métiers dont le déficit d’image, souvent caricatural, conduit le secteur funéraire à une véritable crise du renouvellement générationnel et de l’emploi.

Le "Conseil des Jeunes", en responsabilité face au rôle sociétal et environnemental des entreprises de notre réseau, souhaite engager une démarche durable (formation, sourcing de solutions digitales et servicielles…) avec chacune de nos parties prenantes en vue de tracer les prémices d’une conscientisation collective de nos rôles et impacts. Ce faisant, chaque entreprise coopératrice sera approchée en vue d’adhérer à cet élan nouveau.

Fermement ancrée dans ses valeurs cardinales : confiance, exemplarité, proximité, engagement et solidarité, l’UDIFE entend accompagner les opérateurs funéraires indépendants vers la croissance dans un futur responsable et pourquoi pas, osons-le, plus beau ?