FUNERIS, Journées nationales 2023 : solidarité autour d’objectifs communs

Le point majeur de l’action de FUNERIS repose sur le financement quasi gratuit pour les adhérents d’outils développés et exploités en commun. L’adhérent bénéficie d’un bouquet d’avantages par une gestion dont les acquis lui profitent intégralement et exclusivement.

Chaque année, l’Assemblée Générale (AG) du réseau valide les comptes, la gestion et les choix opérés désormais par un comité de développement. Ce système agit en économies sur les achats de première utilité, classiquement nécessaires à l’activité de pompes funèbres et de marbrerie, et déborde sur le financement d’innovations obtenues au profit exclusif des adhérents, comme cette année avec la mise en route d’un système numérique permettant de préparer les cérémonies civiles.

Petit échauffement de l’assistance en entrée de week-end avec un exposé mené par Me Antoine Carle, avocat au sein du cabinet NOVLAW, qui est aujourd’hui partenaire de FUNERIS dans le rôle de conseil et de veille juridique. Au menu de la soirée : les enjeux face au manque progressif de place dans les cimetières.

Le lendemain, en ouverture d’AG, Benoît Fourquet, gérant de FUNERIS, a dressé son constat sur l’état d’évolution du funéraire :

- annonce d’une surmortalité à venir dans les prochaines années,

- incidence toujours croissante de la crémation et des contrats obsèques,

- turbulences dans l’amont des fournisseurs avec des secteurs en maintien ou en croissance, là où d’autres spécialités telles que les plaques et les bronzes accusent des reculs de ventes,

- incidence bien sûr des prix des matières premières sur celui des produits en sortie d’ateliers ou d’usines,

- poussée forte en faveur de la personnalisation et de la particularisation dans le funéraire, les cérémonies civiles nécessitant l’intervention de personnels fidélisés et suffisamment qualifiés,

- stagnation des parts de marché obtenues par les groupes nationaux de la filière.

Elles s’articulent sur trois axes :

- Approcher de manière originale celui qui veut organiser par avance ses obsèques. FUNERIS a développé exclusivement pour ses membres un service d’enregistrement des dernières volontés totalement indépendant d’une souscription d’un contrat obsèques. Cette démarche se veut utile sans obliger le particulier à recourir à une assurance à ce stade de sa démarche. Ensuite, en partenariat avec le courtier JPV Assurances, FUNERIS propose des formules de prévoyance couplées à l’édition d’un devis de pompes funèbres dont le contenu est financièrement assuré le moment venu grâce à la mécanique de revalorisation du capital disponible pendant la durée de la vie du souscripteur. À l’occasion de cette AG, Jean-Pierre Violier a réaffirmé sa proximité d’indépendance avec les PME du funéraire.

- Faciliter l’excellence d’organisation des cérémonies civiles avec la mise à disposition des adhérents d’une fonctionnalité nouvelle intégrée dans les sites personnels des adhérents ayant opté pour rejoindre l’identité FUNERIS sur Internet. Le site FUNERIS de chaque adhérent met gratuitement à disposition un outil interactif de préparation de cérémonie où, progressivement, le dialogue entre le professionnel et la famille débouche sur l’élaboration du canevas de textes, musiques et visuels constituant par avance la matière de la cérémonie. Ce nouvel outil se destine à faciliter l’initiative des familles dans l’expression de leur sensibilité particulière, tout comme il aide le maître de cérémonie dans la préparation et l’exécution de sa mission.

- Augmenter la visibilité médiatique du réseau et de ses adhérents à leur échelle. FUNERIS bénéficie d’un partenariat technique extérieur en matière de visibilité sur Internet. Les efforts réalisés en commun permettent de développer le classement naturel de chaque adhérent dans les recherches effectuées par les internautes. Par ailleurs, FUNERIS a passé un accord avec Solocal (Pages Jaunes) concernant la visibilité de l’adhérent sur le bouquet d’outils complémentaires aux annuaires (géolocalisation notamment). Enfin, le réseau, tout en s’attachant à être visible dans la filière funéraire, ambitionne cette fois-ci un débordement médiatique vers le grand public via un média spécialisé comme "Le Nouvel Économiste", ou plus tard vers la télévision (en coordination avec l’actualisation technique en cours des sites sur Internet, une campagne sera menée pour expliquer les nouvelles possibilités ouvertes aux familles).

Le développement de nouveaux outils performants et coûteux en matière d’investissements pour leur mise au point a entraîné le comité de développement du réseau à décider un recentrage des liens unissant le réseau à ses adhérents. Une consultation juridique est en cours qui entraînera une régularisation pour les adhérents actuels et une procédure renforcée dans le processus d’adhésion. Rappelons que, par principe, FUNERIS recrute par recommandation recueillie auprès d’un adhérent.

Jusqu’à présent, il s’agissait d’une licence pour exploiter la marque. Désormais, le réseau s’ouvrira par adhésion dans laquelle les engagements réciproques du réseau et de l’adhérent seront définis en détail : "Il s’agit là non pas d’une méfiance accrue vis-à-vis des entreprises, mais d’un souci d’équilibre et de justice concernant les avantages apportés par le réseau à ses adhérents, précise Benoît Fourquet. La loyauté réciproque garantit finalement la qualité de l’apport du réseau à ses adhérents. Chacun doit jouer le jeu sans qu’il puisse y avoir deux poids deux mesures dans l’ensemble…"

Les Journées nationales interviennent comme une réunion de famille qui ponctue chaque année, avec ses constats, ses joies et ses regrets. FUNERIS a déploré le décès d’un de ses membres en la personne de Thierry Cocquisart, des pompes funèbres Soyeux (02). Côté partenariat avec les fournisseurs, le mini salon en première soirée et leur participation personnelle aux deux journées partagées avec les adhérents permettent une approche actualisée de leur offre tout en donnant l’occasion d’un contact humain sous le signe de la détente. C’est à chaque fois gagnant-gagnant pour chacun.

Côté intime, les yeux se tournent inévitablement vers l’équipe du siège dirigée par Ophélie Chauffert depuis les locaux de Courtisols, dans la Marne. Ophélie a mené un exposé aussi précis que possible pour compléter et développer les propos de son gérant Benoît Fourquet, dans le respect bien entendu du timing serré du week-end. Ce fut aussi l’occasion donnée aux nouvelles figures au sein du siège de se présenter :

- Léa Laurent au service commercial et développement ;

- Mélanie Varnier au secrétariat administratif ;

- Anne Bernardi à la communication.

Pour le reste, concernant le week-end, cela s’est passé comme se terminent tous les albums d’Astérix, dont le parc n’était d’ailleurs pas loin du domaine où se sont organisées les Journées FUNERIS 2023….