Comme chaque année, MUTAC, la mutuelle prévoyance obsèques, accueillait ses partenaires pompes funèbres à Montpellier, dans un confortable établissement hôtelier situé tout près du Corum, "objet architectural" en granit rose abritant le palais des congrès et l’opéra Berlioz.
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| Andrée Barboteu. | Bernard Saguy. |
Se déroulant sur deux journées (les 7 et 8 septembre), l’événement était suivi par plus d’une quarantaine d’opérateurs funéraires venus de toute la France. Au programme étaient prévus des exposés des plus sérieux, avec le bilan d’activité, une information juridique sur les dernières évolutions réglementaires concernant l’intermédiaire en assurance, sur les formations, etc. Avaient lieu également le deuxième jour deux ateliers, l’un destiné aux dirigeants, et l’autre, pour les conseillers funéraires et prévoyance, avait pour thème "la garantie Symphonie Duo et la mise en pratique du devoir de conseil".
Le sérieux des travaux se trouvait accompagné d’une séquence ludique, qui permit aux participants de relever un challenge développant l’esprit d’équipe, intitulée "Montpellier la Surdouée". Celui-ci, sous la forme d’une chasse au trésor, emmena les participants à la découverte de l’Écusson, le centre historique de Montpellier, caractérisé par son contour en forme d’écu français ancien, proche d’un pentagone. La journée se terminait par un dîner dans l’antre de la célèbre faculté de médecine hébergée dans un monastère du XIVe siècle.
Pour en revenir aux choses plus studieuses, ce rassemblement débutait par une allocution de bienvenue d’Andrée Barboteu, présidente de MUTAC, suivie d’une présentation de l’activité de la mutuelle par Bernard Saguy, directeur général, afin à la fois d’évoquer les différents aspects de la gestion mutualiste, mais aussi tous les points forts pouvant servir de base d’argumentaire pour les pompes funèbres à l’occasion des discussions qu’ils ont avec leurs clients ou leurs prospects. Ainsi, celui-ci annonça notamment un effectif de 196 924 adhérents, dont 35 % relevant d’une adhésion individuelle, et dressa un bilan global de l’année 2016 (pour plus de détails, voir Résonance n° 132 – juillet 2017). D’une manière générale, compte tenu des chiffres dévoilés, force est de constater la bonne santé financière de MUTAC.
Suivirent l’intervention de Philippe Bergogne, directeur général adjoint, axée plus particulièrement sur le partenariat commercial avec les pompes funèbres sur les formules "Symphonie" et "Adagio", et l’exposé de Me Laurence Chrébor et Me Nina Marin (du cabinet d’avocats Fromont Briens), moment important de l’après-midi, qui ont expliqué de manière claire à l’assistance ce qu’était "Solvabilité II" (une directive européenne concernant le monde de l’assurance qui est entrée en vigueur le 1er janvier 2016), la réforme de l’intermédiation (qui devient DDA ou Directive Distribution Assurance, applicable à partir du 23 février 2018) et celle de la collecte, du traitement et de la conservation des données personnelles.
Concernant ces dernières actions, elles seront régies dès l’année prochaine par le Règlement Général sur les Données Personnelles (RGPD (UE) 2016/679), qui entrera en application le 25 mai 2018, l’actuelle directive européenne 95/46/CE Protection des données adoptée en 1995 sera alors abrogée.
Réforme essentielle pour les entreprises, tous secteurs confondus, elle répond à trois objectifs :
- renforcer les droits des personnes (notamment par la création d’un droit à la portabilité des données personnelles, et de dispositions propres aux personnes mineures),
- responsabiliser les acteurs traitant des données (responsables de traitement et sous-traitants),
- et crédibiliser la régulation grâce à une coopération renforcée entre les autorités de protection des données.
Cela devrait permettre de s’adapter aux nouvelles réalités du numérique, auxquelles sont confrontées toutes les activités, y compris les assurances, les mutuelles ou les pompes funèbres, qui gèrent de plus en plus de données.
La deuxième journée fut consacrée à différentes problématiques récurrentes, comme les différentes mesures à appliquer dans le cas des contrats en déshérence et les obligations qui y sont rattachées, la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme avec rappel des procédures en interne et les déclarations officielles, du dispositif à mettre en place, etc.
Ces journées se terminèrent avec un retour sur l’origine de la Maison des Obsèques (dont MUTAC est actionnaire) ainsi que sur son développement actuel, par des ateliers et, en point final, par un déjeuner placé sous le signe de la convivialité mutualiste.
Gil Chauveau
Résonance n°134 - Octobre 2017
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