Le 16 mars dernier se déroulait, aux Pompes Funèbres Sotty à Boulogne-sur-Mer (62), une journée d’information ouverte à tous ayant pour objectif de mieux faire connaître les services proposés par les pompes funèbres indépendantes, et de mieux appréhender une profession dont nous ignorons souvent les qualités et les savoir-faire. Ces réunions, organisées par le réseau FUNERIS, se réalisent tout au long de l’année chez les professionnels indépendants, adhérents de l’enseigne.
Ce début d’année démarre fort pour le réseau FUNERIS, qui met en place, pour ses affiliés, des réunions d’information au cours desquelles différents sujets sont exposés et expliqués, répondant aux interrogations que se posent les familles lors de la survenue d’obsèques. Mi-mars, une de celles-ci se déroulait au centre funéraire du Boulonnais, des Pompes Funèbres Sotty à Boulogne-sur-Mer, dirigé par Régis Toupet.
"On organise, pour les adhérents FUNERIS qui le souhaitent, des réunions dans leurs locaux à destination du public. Celles-ci se font en général avec un notaire, ce qui permet de traiter des différents aspects de la succession. Sont également abordés la législation funéraire, pour laquelle j’interviens souvent, et les contrats obsèques. Bien sûr, le responsable local est là, répondant aux diverses sollicitations des personnes présentes. Afin de donner un petit côté festif, une tombola a lieu ainsi qu’un cocktail", nous indique tout d’abord Thierry Ceotto, gérant de FUNERIS.
À Boulogne, plus de 80 personnes étaient présentes. Assurant l’accueil avec Régis Toupet, responsable des Pompes Funèbres Sotty et Toupet, David Anklewicz, animateur réseau FUNERIS pour le secteur Nord, accompagnait Thierry Ceotto dans cette rencontre avec les personnes désirant en savoir plus sur les donations, la transmission du patrimoine, les différents types de contrats obsèques ou la réglementation des cimetières.
"En amont, cela nécessite une réelle préparation, et nous mettons pour cela toute notre logistique - éprouvée - à disposition. Par exemple, plus de 23 000 invitations ont été envoyées pour l’événement boulonnais. L’objectif est également que cela soit convivial. Ainsi, David a fait une présentation de la "journée", suivi de Régis Toupet parlant de sa société, puis se furent les exposés des intervenants, avec réponses aux questions émanant de l’assistance, le tout se finissant par un cocktail et la remise des cadeaux aux gagnants de la tombola. Pour participer à cette dernière, il suffit de remplir un simple bulletin de participation, servant pour nous de fiche de contact."
Ces échanges sont l’occasion pour de nombreuses personnes, jeunes ou moins jeunes, de prendre conscience qu’un décès entre dans un cadre très réglementé qui n’est pas toujours porté à notre connaissance. "Concernant la réglementation funéraire, on rappelle les grandes lignes à connaître, comme la déclaration de décès dans les 24 heures, les 48 heures pour le transport du corps, les six jours pour l’inhumation ou la crémation, les démarches administratives obligatoires à effectuer, etc. Ensuite, les questions fusent, de la plus farfelue à la plus sérieuse, sur tout, sur les concessions beaucoup, ou sur le lieu d’inhumation…"
Plusieurs autres réunions sont prévues pour 2017, en fonction des souhaits des membres du réseau FUNERIS. La prochaine sera à Ay (Marne) au mois de mai, avec les Pompes Funèbres Jean-Pierre Robert. Ces rencontres permettent de donner une autre image de l’entreprise funéraire. "Nous jouons la transparence totale. Il n’y a pas de questions taboues. Nous répondons à toutes les interrogations, même sur les prix. Nous invitons d’ailleurs nos affiliés à mettre leurs tarifs et un maximum d’informations sur leur site Internet. Nous considérons que plus on en dit, mieux on se porte ! Cela nous offre la possibilité de remettre en avant à chaque fois notre éthique basée sur la transparence, la clarté des prix, la qualité du service, l’écoute des familles", conclut Thierry Ceotto.
Gil Chauveau
Résonance n°129 - Avril 2017
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