En cette fin d'année, nous revenons sur le lancement de la "Tontine 2.0", dispositif de financement d'obsèques présenté lors du rendez-vous annuel d’avant-Toussaint organisé par les Services Funéraires de la Ville de Paris (SFVP), toujours riche d’enseignements.
Quelle est donc cette mystérieuse "Tontine" nouvellement entrée en fonction au sein des SFVP ? Tout simplement un service innovant et gratuit de paiement participatif et solidaire. Ainsi, fidèles à sa mission de service public et plus que jamais précurseurs, les Services Funéraires de la Ville de Paris ont souhaité créer un service simple, humain et coopératif dans un domaine jugé tabou.
Présentée par Cendrine Chapel, directrice adjointe des SFVP, et parrainée par Pascal Perri(1), économiste et chef d’entreprise, la "Tontine 2.0" a pour objectif d’aider les familles connaissant des problèmes d’argent au moment des obsèques. "C’est en observant les pratiques traditionnelles des autres pays, comme les collectes des familles africaines, et en considérant les difficultés des familles à faire face au financement des obsèques (qui restent le 4e poste de coût des ménages français après la maison, la voiture et la cuisine aménagée) que nous avons décidé d’innover dans le domaine du crowdfunding(2)", commente Cendrine Chapel.
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| De gauche à droite, François Michaud-Nérard, directeur des SFVP et Claudine Attias-Donfut, sociologue, ancienne directrice de recherches à la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (CNAV). Elle est responsable de l’étude "Construire sa mort ou la mort sublimée". |
Une Tontine intégrée à l’Espace mémoire
En organisant ses obsèques avec les SFVP, la famille a un accès gratuit à un espace mémoire, personnel et sécurisé sur le site Internet des services funéraires. Cet espace permettait jusqu’à maintenant la réalisation de faire-part électroniques gratuits, la mise à disposition d’un registre de condoléances intéractif et imprimable. Cette interface ergonomique et simple d’utilisation inclut depuis le 1er novembre l’application de paiement participatif et solidaire "Tontine 2.0".
Grâce à celle-ci, la personne ayant organisé les obsèques crée dans son espace personnelle "sa Tontine". Elle choisit le montant à collecter et la destination de la collecte, sachant qu’il peut s’agir d’une cagnotte pour le financement des obsèques ou pour des dons aux associations. Elle peut ensuite diffuser "sa Tontine", qui sera active deux mois au maximum, via les réseaux sociaux.
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| Cendrine Chapel, directrice adjointe des SFVP, et Pascal Perri, économiste et chef d’entreprise. |
Dédramatiser la participation financière aux obsèques
Cette offre est véritablement une solution nouvelle pour dédramatiser la participation financière aux obsèques. La famille indique le montant qu’elle souhaite (tout ou partie des obsèques). La somme collectée s’affiche au fur et à mesure de la collecte. Le contributeur peut choisir de rester ou non anonyme et d’afficher ou non le montant de sa participation. Les fonds sont versés aux SFVP et viennent en déduction de la facture. Si les fonds collectés sont supérieurs au montant des obsèques, les fonds supplémentaires sont versés aux associations choisies par les familles.
Dans le cas d’une cagnotte dédiée à des dons aux associations, son montant est libre, et elle est active pour une durée de 2 mois au maximum. La famille indique jusqu’à quatre associations bénéficiaires des fonds. Le contributeur choisit les associations dans les propositions indiquées. Les fonds sont versés aux SFVP, qui les reversent aux associations indiquées et en fournissent la justification à la famille.
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| Tontine 2.0. |
Une réelle transparence dans son fonctionnement
L’un des points notables est l’absence de frais pour la famille. En effet, les SFVP ne prélèvent aucuns frais et prennent en charge les coûts de fonctionnement de la "Tontine 2.0". Seule la gestion purement financière des fonds génère des frais bancaires, qui sont prélevés par la banque. Mais tout est fixé au départ, et la famille en est bien informée. Les frais bancaires sont établis sur chaque transaction : fixes de 15 centimes et variables (également prélevés par la banque) de 1,20 % du montant versé. Concrètement, pour une contribution de 50 € : 50 € – 1,2 % – 0,15 € = 49,25 € nets. C’est cette dernière somme qui sera versée à la famille.
Comme le note Pascal Perri : "La Tontine répond à une demande. Le financement des obsèques est un problème pour une majorité nette de familles françaises. La demande de mutualisation des coûts associés existe, mais elle est en général non dite. "Tontine 2.0" fournit l’outil qui rend possible l’expression d’une solidarité matérielle. […] "Tontine 2.0" porte aussi la promesse paradoxale d’humaniser un acte douloureux. La cagnotte répond à une logique économique, mais elle aura aussi vocation à tisser ou à retisser des liens, à les consolider dans la communauté du deuil. C’est une façon de dédramatiser les obsèques et d’humaniser le lien entre les vivants."
Nota :
(1) Pascal Perri a publié plusieurs ouvrages sur la transition digitale et rendu un rapport au ministère de l’Économie sur les enjeux sociaux du digital en France.
(2) Crowdfunding signifie "financement par la foule" ou, de manière générique, financement participatif. C’est un mécanisme qui permet de collecter les apports financiers – généralement des petits montants – d’un grand nombre de particuliers au moyen d’une plateforme sur Internet, en vue de financer un projet.
Résonance n°125 - Novembre 2016
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