Comme nous l’avait expliqué Martial Mazars, directeur exécutif adjoint Funecap IDF, dans notre précédent numéro de Résonance, densifier le maillage parisien intra-muros, miser sur la proximité de quartier : c’est ce qui a conduit Roc•Eclerc à inaugurer le 3 octobre dernier un nouveau magasin rue Ordener (18e), à Montmartre. Par une surface plus petite, par un design plus sobre, en parfaite conformité avec le nouveau concept de la marque, Roc•Eclerc entend s’ancrer au cœur de la vie commerçante du quartier.
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| De gauche à droite : Martial Mazars, Xavier Thoumieux, Mélodie Behra et Luc Behra. |
À la tête de cette nouvelle agence, une jeune conseillère funéraire de 23 ans seulement, et déjà très professionnelle. Mélodie Behra a de qui tenir, fille de Luc Behra, le directeur général des opérations du groupe Funecap. "À 17 ans, elle voulait déjà faire comme son père", confie ce dernier. En 2012, elle travaille chez Pascal Leclerc à Toulon, menant de front un BTS de management. La voici en 2014 à Bourges, chez Roc•Eclerc, cette fois. Un deuxième diplôme en poche, de marketing, et elle est propulsée aujourd’hui en plein quartier populaire de Paris, en voisine de la mairie du XVIIIe arrondissement.
Renforcer notre présence
"Nous sommes peu représentés intra muros. L’idée, renforcer très nettement notre présence. Il n’existait pas de magasin Roc•Eclerc dans cet arrondissement de la capitale. Nous en ouvrons également un dans le XIVe, rue Raymond-Losserand, et deux autres sont actuellement en projet dans Paris", explique-t-on chez Funecap.
Coprésident du groupe Roc•Eclerc (avec Thierry Gisserot), Xavier Thoumieux renchérit : "Malgré nos 250 millions de chiffre d’affaires, nous restons un groupe familial à taille humaine, qui souhaite maintenir son ancrage local fort et une grande proximité vis-à-vis des familles". Au micro le soir de l’inauguration, il poursuit : "Souhaitant nous étendre dans des secteurs où nous ne sommes pas présents historiquement, et doubler nos agences dans les cinq ans à venir, particulièrement sur des zones que nous connaissons, le XVIIIe s’imposait naturellement pour ce développement".
Vue de l'intérieure
de l'agence de Montmartre.
Michou et la République de Montmartre
Et Roc•Eclerc joue à fond la vie du quartier. Au premier rang des invités, entre trois Poulbots et leurs tambours, on croisait le 3 octobre le fameux Michou, roi des cabarets de la Butte, tout de bleu vêtu. À ses côtés, nombre de commerçants venus en voisins, et Alain Coquard, onzième président de la République de Montmartre, chantre du folklore à une semaine des vendanges locales.
Pour leur "marque militante", Xavier Thoumieux et Martial Mazars (directeur exécutif adjoint de Funecap IdF) ont "fixé un positionnement centré sur un prix juste et une qualité de service irréprochable".
"Un des principaux objectifs de notre groupe, reprend le coprésident, est de fournir un haut niveau de qualité de service dans tous les domaines, tant dans la création d’infrastructures (agences, chambres funéraires, crématoriums) que dans le service rendu au jour le jour aux familles que nous servons. Les professionnels qui m’entourent font preuve d’une véritable passion pour leur métier. Elle est en réalité une passion pour les autres, pour la matière humaine. Ils le font avec un dévouement et un professionnalisme hors du commun. Leur vocation première est de soulager ceux qui restent après le départ d’un proche, et de leur permettre de faire leur deuil en étant le moins possible contraints par les nombreux problèmes pratiques qui se posent dans ces moments douloureux".
Roc•Eclerc compte près de 400 magasins en France, dont plus de 80 en Île-de-France.
Olivier Pelladeau
Résonance n°124 - Octobre 2016
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