Edouard Sottile Funéraire, choix et transparence au service des marbriers

Créée en 1928 par Édouard Sottile, la société Édouard Sottile Funéraire est, depuis 1999, dirigée par Jean-Paul Soltani qui a su lui donner une pérennité économique malgré les tempêtes provoquées ces dernières années par la mondialisation et ses concurrences ardues. Elle est reconnue comme un acteur historique et important sur le marché de la marbrerie française et revendique son statut de généraliste doué pour le négoce et détenteur d'une réelle capacité à la personnalisation des monuments.

Équipe commerciale.

Aujourd'hui, E. Sottile Funéraire (installée à La Chapelle-Janson en Ille-et-Vilaine) poursuit, après avoir vécu différentes pratiques industrielles (dont la fabrication), son activité de négociant généraliste avec l'importation de monuments depuis la Chine et l'Inde mais en proposant aussi des produits issus de fabricants français dont elle assure, pour les uns comme pour les autres, la finition. Dans ce domaine, son savoir-faire est avéré tant pour la qualité de ses réalisations que pour sa capacité à la proposer au meilleur prix possible. "Nous traitons la demande de A jusqu'à Z en misant énormément sur la personnalisation. Pour cela nous avons un bureau d'études, avec des dessinateurs capables d'élaborer et de créer des monuments originaux (parfois à partir d'un schéma concis ou d'une simple idée), individualisés et des gravures spécifiques ou exclusives, conçues dans notre atelier dédié", nous indique Nadège Del Proposto, responsable du marketing et de la communication.

Pouvoir proposer le moins cher comme le meilleur

Les monuments créés, ou issus de l'important catalogue de la société, proviennent, en fonction du prix souhaité par le client, de France ou de l'étranger. C'est véritablement ce paramètre qui est déterminant. En général, si le monument peut être réalisé dans un granit existant à la fois en France ou dans un autre pays moins cher, l'entreprise fait une double proposition au marbrier et c'est ce dernier qui décide au final, en fonction également des souhaits de la famille, bien sûr.

Pour ce qui est de la gravure, les propositions sont faites au prix le plus juste du fait d'un atelier de gravure intégré. Celui-ci permet en plus de traiter dans des délais assez brefs autant les motifs stockés numériquement que des créations à la demande qui viendront directement des dessinateurs "maison". Ces derniers, au nombre de trois, travaillent sur des logiciels 3D très performants et sont capables de répondre à toutes les demandes de personnalisation, y compris l'intégration et le montage photo. Enfin, preuve d'une créativité omniprésente, la base de données élaborée par les dessinateurs comprend, à ce jour, plus de 75 000 dessins de monuments.

Équipe de dessinateurs 3D.

À toutes les étapes, qualité et réactivité

La plateforme logistique est aussi un des points forts de E. Sottile Funéraire. Elle est située sur un site bénéficiant de 3 bâtiments d'une surface totale de 2 100 m², d'une surface de stockage de 10 000 m². C'est sur cette base que sont réceptionnés les containers. Ceux-ci sont méticuleusement vérifiés et tous les monuments réceptionnés sont reconditionnés et repalettisés. Cette étape permet d'effectuer un vrai contrôle qualité. Les éléments devant faire l'objet d'une gravure partent à l'atelier. La mise sur palette (avant chargement pour livraison) est faite ainsi dans les meilleures conditions possibles.

N'ayant pas de commerciaux, la société bretonne déploie une organisation commerciale basée sur le contact téléphonique, le mail, l'envoi d'un catalogue avec toutes les références disponibles, et un site Internet très complet, véritable plateforme d'e-commerce. Sur celle-ci, une grande partie des gammes est présente sous forme d'une sélection représentative pour chaque collection.

Le site Internet est à la fois une véritable vitrine qui, pour ceux qui ne connaissent pas les établissements E. Sottile, offre une découverte objective des produits ; et un outil adapté et utile au quotidien pour les professionnels du funéraire qui peuvent consulter l'ensemble des gammes, ainsi que les prix d'achat, les stocks disponibles, leurs devis grâce à un espace pro sécurisé. À l'aide de cet accès professionnel, véritable interface de travail, ils suivent aussi leurs commandes en cours et leur état d'avancement (chargement et livraison).

Faire son choix en toute transparence

On trouve également présenté sur le site, l'un des points forts de l'entreprise jansonnaise : la gamme Prestissimo. C'est une collection permanente de pierres tombales, existant depuis 1999, disponibles sur stock et livrables rapidement (de 8 à 10 jours maximum). Elle offre de nombreux avantages pour le marbrier et la famille. Ses atouts principaux sont la simplicité associée à un réel choix avec une sélection de 9 granits de qualité, la possibilité de choisir parmi 10 monuments différents (huit de forme classique, deux de forme plus élaborée) et 10 motifs de décoration (exécutés dans l'atelier de Bretagne). Bien sûr, cette gamme est complétée par d'autres où se retrouvent, en fonction du granit sélectionné, des articles fabriqués en France ou en importation. Il s'agit des gammes Classique, Classique + et Créations. Partout la transparence est de mise et l'importation n'est pas privilégiée au détriment de la fabrication française. Ce n'est qu'une histoire de choix pour le client.

Enfin, l'un des outils essentiels pour les professionnels du funéraire, complément indispensable et indissociable du site Web : "Le catalogue" ! Deux tomes, 500 pages, 2,5 kg... Un bel objet, un joli "pavé", qui rassemble l'ensemble des références de E. Sottile Funéraire. Ce support papier reste très apprécié de l'ensemble de la profession dont les membres ne sont pas tous des "accros" du Web. Celui-ci est à la disposition des marbriers qui peuvent l'obtenir sur simple demande, par courrier. Il est évidemment envoyé systématiquement aux clients et aux nouveaux prospects.

E. Sottile Funéraire a réussi sa mutation dans un marché complexe et redoutablement concurrentiel en développant des services pertinents (Prestissimo, importation, site et catalogue appropriés, etc.) de façon à faciliter la vie des marbriers et des pompes funèbres qui peuvent dès lors se concentrer en toute tranquillité sur les relations privilégiées nécessaires avec les familles en deuil.

Enfin, dans ce même objectif, E. Sottile propose en nouveauté pour la rentrée, à ses clients marbriers, du petit matériel et de l’outillage. Complémentaire de l’offre "monuments", cette nouvelle série d'articles réservée aux professionnels du funéraire offrira comme toujours qualité et prix compétitifs.

Gil Chauveau

Résonance n°123 - Septembre 2016