L’ancrage local, le parrainage, la mobilisation…

De l’importance de "décrypter" l’évolution du marché funéraire avec l’aide et l’esprit du "Commerce Associé"

Notre écosystème souffre d’une rupture assez nette de son modèle économique. Autrefois, la création de valeurs se faisait par l’ensemble des pratiques qualitatives reconnues par nos familles clientes. Aujourd’hui, c’est une véritable inversion de logique qui est en train de s’opérer.

En effet, l’objectif essentiel de certains est tourné autour du rendement du capital effectué par l’intégration d’entreprises et l’augmentation tarifaire significative des prestations, à l’inverse de l’intérêt des familles. Cette logique de la création de valeurs pour l’actionnaire pénètre toute la logique de l’entreprise et de la profession en éliminant des activités qui n’atteignent pas le niveau de rentabilité souhaité par l’actionnaire. C’est une désintégration même de l’entreprise funéraire familiale à laquelle nous allons assister dans les 5 ans à venir. Je ne pense pas, sincèrement, que la totalité des entrepreneurs de notre métier séculaire soient prêts à devenir des gérants de centres de profit.

Face à cela, l’ancrage local, le parrainage, la mobilisation de toutes les compétences individuelles vont devenir autant de valeurs qui apporteront une alternative puissante et redoutable au capitalisme dans les mois à venir. Telle est notre vision ! Parce qu’on peut encore à la fois se sentir totalement indépendant et parfaitement intégré dans un réseau coopératif qui vous appartient ; à condition de ne pas confondre indépendance et individualisme. Le marché du funéraire de "demain" est à l’aube de nombreuses évolutions. Nous devrons faire face, à l’horizon 2025, à la "distribution" sous conditions de plus de 40 % des exécutions funéraires par les groupes mutualistes, assurances ou banques-assurances, nos partenaires. Qui peut encore croire pouvoir continuer à exister commercialement sans adhérer à une structure collective nationale ? Personne, j’espère !

Il est grand temps d’agir avant de réagir

Notre solution : l’adhésion à un réseau coopératif où "chez nous, la marque vous appartient". Trop de professionnels du funéraire méconnaissent notre modèle, aidés en cela par des "diseuses de bonne aventure", qui préfèrent garder jalousement "clients ou connaissances" sous leurs coupes. Car, depuis 20 ans, le fonctionnement en réseau, l’indépendance dans l’interdépendance, le partage et l’implication ont été des concepts si forts qu’ils nous ont permis de nous affirmer en véritable challengers d’un grand groupe et surtout partenaires des plus grands du monde de l’assurance de la banque-assurance et des mutuelles les plus connues.
Ensemble, par notre volonté d’exister en tant qu’entreprise indépendante propriétaire de sa marque, nous sommes devenus l’alternative puissante, moderne qui a su marier modernité, proximité, humanisme et savoir-faire.
 
Permettez-moi enfin de partager avec vous une "conviction"
 
2016 sera l’année du bouleversement dans le monde du funéraire. Nous l’accueillons comme une véritable opportunité de prouver que nos valeurs ont du sens. Nous sommes un générateur d’innovations permanentes, et ce n’est pas un hasard si c’est dans nos groupements coopératifs que l’on retrouve les plus beaux exemples de gestion de la relation client. "Notre vraie force, dit Michel Leclerc, repose sur l’engagement, la solidarité et l’ambition de nos adhérents." Nous avons fait nôtre cette devise. Et nous sommes très heureux de prouver dans votre revue que nos adhérents suivent cette dynamique.

Philippe Martineau
Directeur général

Résonance n°115 - Novembre 2015