La Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF) a créé une charte déontologique qui met en avant les principaux atouts que représente la mutualité. Elle propose à ses mutuelles adhérentes de la signer pour manifester leur singularité. "L’Objectif de notre démarche est de mettre en exergue nos différences" explique avec conviction Étienne Caniard, président de la FNMF.
Mutac rejoint totalement cette démarche qui s’inscrit déjà dans son fonctionnement quotidien. En effet, en plus d’avoir été créée par des militants souhaitant offrir des obsèques dignes à leurs adhérents, elle s’est engagée dans une démarche qualité, pour l’ensemble de ses services, et est reconnue depuis 2007 par le label ISO 9001. Ainsi, quand la charte FNMF se propose d’intervenir sur la "prise en compte de certains cas particuliers", Mutac s’appuie sur l’existence d’un fonds social destiné à aider ses adhérents en difficulté. Quand elle recommande de "veiller dans sa gestion quotidienne à développer des comportements respectueux des enjeux sociétaux", elle propose à tous ses adhérents de bénéficier du tiers payant obsèques, qui évitera l’avance des frais funéraires aux proches de l’assuré décédé.
Ou encore, quand la charte préconise la "mise en place d’enquêtes qualité et leur suivi", Mutac fait vivre depuis 5 ans un processus d’écoute client avec une gestion des réclamations éventuelles. C’est donc tout naturellement que Andrée Barboteu, présidente de Mutac, mutuelle de prévoyance obsèques, a fait partie des premiers signataires, le 9 mars dernier, de la charte de déontologie de la FNMF. "La solidarité est un des piliers fondateurs de notre mouvement mutualiste. Signer cette charte qui prône le respect de l’individu et de son environnement fut une évidence pour Mutac."
Mutac rejoint totalement cette démarche qui s’inscrit déjà dans son fonctionnement quotidien. En effet, en plus d’avoir été créée par des militants souhaitant offrir des obsèques dignes à leurs adhérents, elle s’est engagée dans une démarche qualité, pour l’ensemble de ses services, et est reconnue depuis 2007 par le label ISO 9001. Ainsi, quand la charte FNMF se propose d’intervenir sur la "prise en compte de certains cas particuliers", Mutac s’appuie sur l’existence d’un fonds social destiné à aider ses adhérents en difficulté. Quand elle recommande de "veiller dans sa gestion quotidienne à développer des comportements respectueux des enjeux sociétaux", elle propose à tous ses adhérents de bénéficier du tiers payant obsèques, qui évitera l’avance des frais funéraires aux proches de l’assuré décédé.
Ou encore, quand la charte préconise la "mise en place d’enquêtes qualité et leur suivi", Mutac fait vivre depuis 5 ans un processus d’écoute client avec une gestion des réclamations éventuelles. C’est donc tout naturellement que Andrée Barboteu, présidente de Mutac, mutuelle de prévoyance obsèques, a fait partie des premiers signataires, le 9 mars dernier, de la charte de déontologie de la FNMF. "La solidarité est un des piliers fondateurs de notre mouvement mutualiste. Signer cette charte qui prône le respect de l’individu et de son environnement fut une évidence pour Mutac."
| À propos de Mutac Créée en 1973, Mutac est une mutuelle de prévoyance, d’assistance et convention obsèques dont la spécificité est l’assistance et le financement liés au décès, ainsi que l’aide à l’organisation des obsèques dans le respect des volontés du défunt. Grâce à une gamme complète de garanties obsèques modulables et de services innovants, elle permet au plus grand nombre de personnes de régler, par anticipation, les frais liés à leur décès. Le savoir-faire et l’expertise de Mutac ont été récompensés pour la 4e année consécutive avec l’obtention de 4 labels d’excellence décernés par le magazine Les Dossiers de l’Épargne. Adhérente à la Fédération Nationale de la Mutualité Française, elle défend dans l’univers des obsèques les intérêts et les volontés de ses adhérents. Mutac est une mutuelle certifiée ISO 9001. |
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