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Les avis dans le funéraire en 2022 : quel impact sur le secteur et la satisfaction client ?

Depuis des années, on parle des avis dans l’hôtellerie et dans les restaurants, et de leur impact sur l’attractivité de ces établissements : qui n’a pas hésité à aller dans un hôtel après avoir découvert une mauvaise note et quelques commentaires négatifs ? Or, depuis environ deux ans, le sujet des avis devient un réel sujet de discussion dans le funéraire. Qu’en est-il aujourd’hui ? De quelle volumétrie parlons-nous ? Quel est le niveau de satisfaction des clients ? Nous avons effectué des recherches afin de vous éclairer sur ce sujet. Pour illustrer nos analyses, nous avons choisi d’effectuer un focus sur la région Occitanie. Lors du prochain numéro, nous vous présenterons les autres régions. Enfin, nous nous attellerons par la suite à faire un article dédié aux faux avis.
Les avis dans le funéraire en 2022 : quel impact sur le secteur et la satisfaction client ? Partie 2 - analyse par région (chap. 1 à 4)

Depuis des années, on parle des avis dans l'hôtellerie et dans les restaurants, et de leur impact sur l'attractivité de ces établissements : qui n'a pas hésité à aller dans un hôtel après avoir découvert une mauvaise note et lu quelques commentaires négatifs ? Or, depuis environ deux ans, le sujet des avis devient un réel sujet de discussion dans le funéraire. Dans la continuité de l'article publié en mai 2022, nous vous proposons une lecture des avis dans le funéraire par région.
Les avis dans le funéraire en 2022 : quel impact sur le secteur et la satisfaction client ? Partie 2 - analyse par région (chap. 5 à 8)

Depuis des années, on parle des avis dans l'hôtellerie et dans les restaurants, et de leur impact sur l'attractivité de ces établissements : qui n'a pas hésité à aller dans un hôtel après avoir découvert une mauvaise note et lu quelques commentaires négatifs ? Or, depuis environ deux ans, le sujet des avis devient un réel sujet de discussion dans le funéraire. Dans la continuité de l'article publié en mai 2022, nous vous proposons une lecture des avis dans le funéraire par région.
Les avis dans le funéraire en 2022 : quel impact sur le secteur et la satisfaction client ? Partie 2 - analyse par région (chap. 9 à 12)

Depuis des années, on parle des avis dans l'hôtellerie et dans les restaurants, et de leur impact sur l'attractivité de ces établissements : qui n'a pas hésité à aller dans un hôtel après avoir découvert une mauvaise note et lu quelques commentaires négatifs ? Or, depuis environ deux ans, le sujet des avis devient un réel sujet de discussion dans le funéraire. Dans la continuité de l'article publié en mai 2022, nous vous proposons une lecture des avis dans le funéraire par région.
Les besoins des familles au cœur de la création chez GPG Granit

20 ans de créations et d’innovations qui ont porté ses collections à plus de 250 modèles, des collections qui continuent de s’enrichir chaque année d’une dizaine de nouveautés, en réponse aux évolutions des besoins et des goûts des familles.
Les bouleversements du funéraire Une étude IPSOS et Services Funéraires de la Ville de Paris

Le 17 octobre dernier, IPSOS a présenté les résultats d’un sondage (1), effectué les 6 et 7 septembre derniers pour les Services Funéraires de la Ville de Paris (SFVP), sur l’évolution des attentes des Français pour l’organisation de leurs obsèques ou celles d’un proche. Puis François Michaud-Nérard a exposé une étude des SFVP, sur les 3 282 dernières obsèques qu’ils ont réalisées entre le 1er juillet 2012 et le 30 juin 2013. Entre volonté et réalité, quelles sont les différences notables ?
Les cercueils monoxyles

Durant l’Histoire, différents types de contenants pour les sépultures ont été usités. Nous analysons plus particulièrement un mode d’inhumation peu connuDurant l’Histoire, différents types de contenants pour les sépultures ont été usités. Nous analysons plus particulièrement un mode d’inhumation peu connucar peu conservé : les cercueils monoxyles en bois. Il s’agit de sépultures taillées dans la masse d’un arbreet se composant d’une cuve et d’un couvercle.
Les cerisiers en fleurs inspirent la créativité de Rotastyle

La poésie japonaise est réputée pour sa délicatesse et la finesse de son style unique. Il en est de même pour Rotastyle, qui marque ce début d’année par une superbe ligne inspirée des fameux Kokinshù du pays du Soleil-Levant. Cinzia Rota nous démontre une fois de plus qu’elle est l’une des créatrices les plus prolifiques du funéraire, une authentique artiste qui marque son époque.
Les certifications obtenues par FUNECAP GROUPE viennent confirmer notre engagement et nos valeurs

En 2022, FUNECAP GROUPE est devenu le premier groupe funéraire européen à obtenir la certification ISO 9001 et la certification 14001 pour l’ensemble de ses crématoriums. Vincent Mallet, directeur qualité hygiène sécurité environnement de FUNECAP GROUPE, revient sur l’obtention de ces certifications et leur signification pour le groupe.
Les cimetières abandonnés et leur reprise en main

Il est courant, après les élections municipales, de voir les nouvelles équipes me téléphoner et demander au consultant que je suis ce qu’ils peuvent faire.
Les communes confrontées à de nombreux décès : les pistes de solidarités

Réponse ministérielle, n° 9054, JO, AN, Q, 8 août 2023
Les communes et les reprises de concessions : quand on a le sentiment que tout est compliqué

J’étais présent ces derniers jours au Salon des maires de l’Ouest parisien (UMOP). J’ai assisté à une table ronde sur les reprises de concessions. Alors que l’on évoquait le cas des reprises de concessions perpétuelles, ma voisine me regarda et me dit : "Que c’est compliqué !"
Les compétences des femmes au service des métiers pluriels du funéraire

Depuis plusieurs années, un grand nombre de secteurs d’activité se féminisent, à l’instar de celui du funéraire où la moitié des conseillers funéraires sont maintenant des femmes. Pour autant, à l’heure où le débat sociétal oppose régulièrement hommes et femmes, l’enjeu n’est pas de mettre en avant les femmes mais les compétences que ces dernières apportent dans des métiers diversifiés, tels que marbrier, thanatopracteur, chef de dépôt ou encore directeur.
Les comptes annuels 1re partie : la préparation du bilan

À l’exception des entreprises en exercice décalé, le début d’année est marqué par un moment important, parfois redouté des chefs d’entreprise : le bilan comptable. Obligation légale, aux termes des articles L. 123-12 et suivants du Code de commerce, le bilan est, comme son nom l’indique, un moment important pour faire le point sur l’activité de l’année écoulée.
Les comptes annuels : lecture et analyse du bilan

Le bilan comptable présente l’état du patrimoine d’une entreprise au jour de la clôture de l’exercice, et intègre le solde du compte de résultat (bénéfices ou pertes), qui traduit son activité au cours de l’exercice écoulé. Ces deux documents sont établis selon des principes et des règles stricts et communs à l’ensemble des entreprises. Leurs finalités sont multiples : analyse financière de l’activité par l’entreprise elle-même, mais également par un éventuel acquéreur, par les établissements financiers, dans le cadre de la négociation d’un prêt bancaire par exemple, ou encore par l’administration fiscale pour le calcul ou le contrôle de l’impôt.
Les concessions en déshérence ?…

L’Association Nationale des Personnels de Cimetière (A.NA.PE.C) est souvent interpellée par ses adhérents sur l’épineuse question des concessions en déshérence.
Les conditions de la sympathie

Précisez à un public non averti que les pompes funèbres sont "sympathiques", et vous verrez apparaître sur les visages des sourires entendus. Et pourtant, la sympathie s’installe généralement entre les familles et les professionnels funéraires à leur service. Fort heureusement, d’ailleurs, sinon les funérailles ont probablement souffert d’erreurs ou de manques quand la sympathie ne finalise pas la relation entre l’entreprise et la famille endeuillée. Facile à dire, n’est-ce pas ? Plus difficile est de pérenniser aujourd’hui un état d’esprit du métier qui maintienne le rayonnement de l’entreprise dans son bassin d’intervention…
Les conditions de l’inhumation en terrain privé

Des funérailles républicaines : oui… mais pas pour tout le monde !
Les contrats obsèques : une alternative de choix pour l’après Covid…

À l’inverse des idées reçues voulant que cette crise soit salutaire pour la profession, nous sommes tous bien conscients que la Covid-19 a également un impact non négligeable sur notre secteur d’activité… celle-ci nous imposant le strict minimum règlementaire. À l’évidence, nous subirons les séquelles économiques et sociétales laissées par ce virus durant quelques années et, forts de cette perspective, les professionnels funéraires ont tout intérêt à mettre l’accent sur la prévoyance obsèques, seule alternative qui leur permettrait de sécuriser un avenir pour le moins incertain. Explication…
Les contrats obsèques peuvent-ils répondre aux problèmes de bioéthique sur la fin de vie ?

Le Comité Consultatif National d’Éthique (CCNE) a organisé une grande consultation participative appelée les États généraux de la bioéthique.