Le funéraire analysé par l’Intelligence Artificielle - 1re partie

C’est à partir de l’ensemble de ces considérations que j’ai passé un temps non négligeable à dialoguer avec Bard-Google autour des questions suivantes :

• Les perspectives des contrats obsèques ?

• Que vont devenir les salons et expositions funéraires ?

• Comment va évoluer le marché funéraire en France ?

• L’avenir des syndicats professionnels en France ?

• Les perspectives de l’humusation en France ?

• Les prix des prestations funéraires vont-ils augmenter ou baisser à l’avenir ?

• Les perspectives de la crémation en France ?

• Le rôle des grands groupes dans le funéraire ?

"Le marché des contrats obsèques en France est en croissance constante depuis plusieurs années. En 2022, on estime que près de 2 millions de contrats ont été souscrits, soit une augmentation de 10 % par rapport à l’année précédente. Cette tendance devrait se poursuivre dans les prochaines années, portée par plusieurs facteurs.

Le premier facteur est l’augmentation du coût des obsèques. En effet, le prix moyen d’un enterrement est aujourd’hui de 4 000 €, et il est en constante augmentation. Cette hausse est due à plusieurs facteurs, notamment l’augmentation du coût de la vie, mais aussi la demande croissante de prestations de qualité.

Le deuxième facteur est l’évolution des mentalités. Les Français sont de plus en plus conscients de l’importance de préparer leurs obsèques de leur vivant. Ils souhaitent soulager leurs proches d’une charge financière et émotionnelle importante, et ils souhaitent aussi s’assurer que leurs dernières volontés seront respectées.

Enfin, le troisième facteur est la diversification des offres. Les assureurs proposent désormais une large gamme de contrats obsèques, avec des garanties et des tarifs adaptés à tous les budgets. Cette diversité permet aux Français de trouver le contrat qui correspond le mieux à leurs besoins et à leur budget.

Sur la base de ces facteurs, on peut donc s’attendre à ce que le marché des contrats obsèques continue à se développer dans les prochaines années. Il est probable que le nombre de contrats souscrits atteigne 2,5 millions en 2025, et qu’il atteigne 3 millions en 2030.

Cette croissance du marché devrait entraîner une diversification encore plus importante des offres, avec l’émergence de nouveaux acteurs et l’innovation dans les produits et services. Les contrats obsèques pourraient également devenir plus transparents et plus compétitifs, ce qui profiterait aux consommateurs.

• La personnalisation des contrats obsèques : les Français souhaitent avoir une prise en main plus importante de leurs obsèques. Les assureurs devraient répondre à cette demande en proposant des contrats plus flexibles qui permettent de choisir les prestations de son choix.

• La digitalisation des contrats obsèques : les Français sont de plus en plus à l’aise avec les outils numériques. Les assureurs devraient donc proposer des contrats obsèques en ligne, qui sont plus faciles à souscrire et à gérer.

• La montée en puissance de l’épargne obsèques : l’épargne obsèques est une solution qui permet de financer ses obsèques sans passer par un contrat d’assurance. Cette solution pourrait gagner en popularité dans les prochaines années, car elle est plus souple et plus économique.

En conclusion, l’avenir des contrats obsèques est prometteur. Le marché devrait poursuivre sa croissance, portée par l’évolution des mentalités et la diversification des offres."

Notre commentaire : Sur cette question, la réponse de l’IA est à la fois complète, précise et prospective. Les tendances identifiées correspondent à la réalité du marché de la prévoyance funéraire : personnalisation, digitalisation, flexibilité. Plus surprenant est le pari que fait l’IA concernant l’épargne obsèques sur le contrat d’assurance en raison de sa souplesse et de son aspect plus économique.

Avant de livrer la réponse de l’IA sur cette question, il est indispensable de préciser l’intention réelle de ma question. En réalité, au départ, je souhaitais obtenir une réponse autour de l’avenir des salons professionnels tels qu’ils existent actuellement. La question ne visait aucunement le volet des chambres funéraires. Qu’importe ! Prenons la réponse telle qu’elle est donnée et apprécions sa teneur en l’adaptant aux salons des chambres funéraires.

"Les salons et expositions funéraires sont des lieux importants pour les familles qui viennent de perdre un proche. Ils permettent aux proches de se recueillir, de se soutenir mutuellement et de prendre des décisions importantes concernant les obsèques. Dans le contexte de l’évolution des mentalités et de la diversification des offres, les salons et expositions funéraires devront s’adapter pour répondre aux nouvelles attentes des familles.

• La personnalisation des obsèques : les familles souhaitent avoir une prise en main plus importante de leurs obsèques. Les salons et expositions funéraires devraient donc proposer une plus grande variété de produits et de services, afin que les familles puissent personnaliser les obsèques de leur proche.

• La digitalisation : les familles sont de plus en plus à l’aise avec les outils numériques. Les salons et expositions funéraires devraient donc proposer des services en ligne, afin de faciliter la prise de rendez-vous et la recherche d’informations.

• La diversification des offres : les familles sont de plus en plus ouvertes à des alternatives aux obsèques traditionnelles. Les salons et expositions funéraires devraient donc proposer une plus grande variété de services, afin de répondre aux besoins de toutes les familles.

• Une plateforme en ligne qui permette aux familles de créer un livre de condoléances virtuel.

• Un service de conseil en ligne pour aider les familles à choisir les produits et les services adaptés à leurs besoins.

• Un espace dédié à la célébration de la vie du défunt.

• Un service de cérémonies funéraires en ligne.

Les salons et expositions funéraires devront donc s’adapter à l’évolution des mentalités et des besoins des familles pour rester pertinents dans les années à venir."

Notre commentaire : La réponse donnée illustre très bien les risques liés à l’utilisation de l’IA. Malgré la précision de la requête, il est utile de rappeler la vigilance nécessaire afin d’éviter les erreurs d’interprétation et d’analyse. En posant la question relative au développement des chambres funéraires, nous obtenons une réponse adaptée, insistant sur : "Le développement des nouvelles technologies. Les nouvelles technologies pourraient être utilisées pour améliorer l’expérience des familles dans les chambres funéraires, par exemple en permettant de diffuser des vidéos ou des photos du défunt." La vigilance est donc recommandée quant à la portée de la requête, et surtout quant à la qualité de la réponse obtenue.

La question est d’une portée très large. Elle constitue un véritable test pour l’IA. La réponse qui suit donne une indication pertinente sur la capacité de cet outil à accompagner le travail d’analyse d’un secteur d’activité aussi particulier que le funéraire.

• L’augmentation du coût des obsèques : le prix moyen d’un enterrement est aujourd’hui de 4 000 €, et il est en constante augmentation. Cette hausse est due à plusieurs facteurs, notamment l’augmentation du coût de la vie, mais aussi la demande croissante de prestations de qualité.

• L’évolution des mentalités : les Français sont de plus en plus conscients de l’importance de préparer leurs obsèques de leur vivant. Ils souhaitent soulager leurs proches d’une charge financière et émotionnelle importante, et ils souhaitent aussi s’assurer que leurs dernières volontés seront respectées.

• La diversification des offres : les opérateurs funéraires proposent désormais une large gamme de services, avec des prestations et des tarifs adaptés à tous les budgets. Cette diversité permet aux Français de trouver le service qui correspond le mieux à leurs besoins et à leur budget.

Sur la base de ces facteurs, on peut donc s’attendre à ce que le marché funéraire continue à se développer dans les prochaines années. Il est probable que le chiffre d’affaires du secteur atteigne 3 milliards d’euros en 2030. Cette croissance du marché devrait entraîner une diversification encore plus importante des offres, avec l’émergence de nouveaux acteurs et l’innovation dans les produits et services. Les services funéraires pourraient également devenir plus transparents et plus compétitifs, ce qui profiterait aux consommateurs.

• La personnalisation des obsèques : les Français souhaitent avoir une prise en main plus importante de leurs obsèques. Les opérateurs funéraires devraient donc proposer des services plus flexibles qui permettent de choisir les prestations de son choix.

• La digitalisation : les Français sont de plus en plus à l’aise avec les outils numériques. Les opérateurs funéraires devraient donc proposer des services en ligne, afin de faciliter la prise de rendez-vous et la recherche d’informations.

• La montée en puissance des alternatives aux obsèques traditionnelles : les Français sont de plus en plus ouverts à des alternatives aux obsèques traditionnelles, comme la crémation, la dispersion des cendres ou la conservation de la dépouille. Les opérateurs funéraires devraient donc proposer une gamme de services plus diversifiée, afin de répondre aux besoins de toutes les familles.

En conclusion, le marché funéraire est en pleine évolution. Les opérateurs funéraires devront s’adapter à ces changements pour rester compétitifs et répondre aux attentes des consommateurs."

Notre commentaire : Au bout de la troisième question, on découvre la réalité de l’IA, composée de constants redondants et répétitifs postulats. Apportant ainsi la preuve d’un outil formaté pour être un catalyseur de données autour d’un sujet, d’une thématique. Les réponses données se décomposent en trois volets : le premier dresse le cadre général, le second met en relief les particularités relevées (digitalisation, diversification des offres aux familles...), le troisième concluant par des perspectives souvent flatteuses. Reste que sur certains aspects les indications statistiques fournies sont généralement vérifiées.

C’est très certainement sur cette question que l’outil d’IA est surprenant. Constatons le caractère redondant des réponses apportées, nous décidons d’aller sur une requête des plus pointues en le sondant sur l’avenir des syndicats professionnels dans le funéraire.

"L’avenir des syndicats professionnels funéraires en France est également incertain. Ils font face aux mêmes défis que les syndicats professionnels en général, mais ils sont confrontés à des défis supplémentaires liés au secteur funéraire.

• La diversification des offres : le marché funéraire est en pleine évolution, avec l’émergence de nouveaux acteurs et de nouvelles offres. Les syndicats professionnels funéraires devront s’adapter à cette diversification pour représenter les intérêts de l’ensemble des professionnels du funéraire.

• La concurrence des nouveaux acteurs : l’émergence de nouveaux acteurs du marché funéraire, comme les plateformes numériques, mettent en concurrence les syndicats traditionnels. Les syndicats professionnels funéraires devront trouver de nouvelles façons de se différencier et de se faire entendre.

• L’évolution des mentalités : les Français sont de plus en plus conscients de l’importance de la personnalisation des obsèques. Les syndicats professionnels funéraires devront s’adapter à cette évolution pour répondre aux besoins des familles.

Malgré ces défis, les syndicats professionnels funéraires ont encore un rôle important à jouer. Ils peuvent contribuer à garantir la qualité des services funéraires, à protéger les intérêts des professionnels du funéraire et à défendre les droits des familles endeuillées.

• La digitalisation : les syndicats professionnels funéraires devront s’adapter à la digitalisation du marché funéraire. Ils devront utiliser les outils numériques pour communiquer avec les professionnels du funéraire et pour organiser leurs actions.

• La personnalisation : les syndicats professionnels funéraires devront s’adapter aux besoins des professionnels du funéraire de plus en plus individualisés. Ils devront proposer des services et des offres adaptés à chaque professionnel.

• La collaboration : les syndicats professionnels funéraires devront collaborer entre eux pour être plus efficaces. Ils devront se coordonner pour défendre les intérêts des professionnels du funéraire et pour faire face aux défis du marché funéraire.

Pour faire face à ces défis, les syndicats professionnels funéraires devront se renouveler et s’adapter aux changements de la société. Ils devront être plus innovants, plus efficaces et plus proches des professionnels du funéraire.

• Développer des services et des offres en ligne : les syndicats professionnels funéraires pourraient développer des sites Web et des applications mobiles pour communiquer avec les professionnels du funéraire et pour proposer des services et des offres en ligne.

• Créer des groupes de travail spécialisés : les syndicats professionnels funéraires pourraient créer des groupes de travail spécialisés pour répondre aux besoins des différents acteurs du marché funéraire.

• Participer à des initiatives de formation : les syndicats professionnels funéraires pourraient participer à des initiatives de formation pour aider les professionnels du funéraire à se tenir au courant des dernières évolutions du marché.

En s’adaptant aux défis auxquels ils sont confrontés, les syndicats professionnels funéraires peuvent continuer à jouer un rôle important dans le secteur funéraire français."

Notre commentaire : Sur cet aspect, l’IA fait preuve de beaucoup de réalisme et considère que "les syndicats professionnels funéraires devront collaborer entre eux pour être plus efficaces". Le temps apportera, très certainement, une réponse à cette perspective. Il n’empêche qu’un front syndical, a minima, plus enclin à coopérer et à travailler ensemble dans une sorte de coordination nationale, gagnera en efficacité sociale, professionnelle et institutionnelle.

À suivre…